海口工商约谈35家入驻电商 提醒消费者：网购应理性

　　海口网11月11日消息（海口晚报全媒体记者 陈小毛 通讯员 徐敏）为了加强“11·11”网购狂欢节的监管工作，昨天，市工商局举行了网络电商监管约谈会，并到江东电商科技产业园，对35家入驻的电商企业进行了约谈。

　　与此同时，工商12315发布消费警示，提醒广大消费者在网购前应充分考虑自身实际需要，注意理性消费，避免冲动购物。

　　选择正规电商

　　工商部门提醒消费者，网购时宜选择正规电商。正规购物网站在主页面下方都有工信部的ICP认证标志和工商部门的“红盾”标识。不要轻易点击卖家通过QQ或E-mail等方式提供的交易链接或者图片等，更不要轻易通过这些链接付款，谨防这些广告链接暗藏“钓鱼”网站。

　　预付定金要留心。针对“11·11”活动，不少网上商家设置了预付定金制度，以预付的定金越多、商品的最终成交价格越低来吸引消费者。按照《合同法》规定，若消费者不履行合同，是无权要求返还定金的；若商家不履行合同，应向消费者双倍返还定金。

　　选择第三方支付平台

　　尽量选择第三方支付平台，对于海外网络代购，应要求代购人提供购物凭证、收银单据、出售商家的联系电话、地址等，并保留邮寄凭证，以备查询。应尽量选择海外直邮，避免商品被调包。

　　及时、有效维权。根据新消法，并非所有网购都适用“七天无理由退货”，例外情形如消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品等。消费者应注意截取商家宣传网页，保留聊天记录，妥善保管订货单、支付凭证、发票等购物凭证，与商家发生纠纷时，可拨打工商12315热线，也可以通过购物网站客服平台维权投诉。

　　加强实体市场监管

　　此外，通知还要求加强我省实体市场商品流通环节的监管。重点检查大型商场、超市等商家在“11·11”购物促销活动期间是否有夸大、虚假宣传等侵害消费者和经营者合法权益的违法行为。省工商局广告监测中心要加强互联网广告的实时监测，及时查处欺骗、误导消费者和低俗庸俗违法广告的行为。促销活动当天，12315热线电话和官方网络投诉平台24小时人工受理消费者的投诉和举报，第一时间接诉应诉，及时维护消费者的合理诉求，及时解决消费纠纷。

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