海南“双11”快递服务进入高峰期 暂未发生突发应急情况

　　11月17日，记者在海口市多地走访发现大学校园内、办公大楼外、小区保安室等地，快件、包裹堆成山，“双11”网络购物节后迎来快件高峰期。据了解，截止11月16日晚，海南全省邮(快)件日处理量已超过46万件。自11月14日“双11”快递首波高峰抵琼以来，近两日海南省邮(快)件日处理量持续创历史新高。

　　据海南省邮政管理局相关负责人介绍，在“双11”期间省、市(地)邮政管理局要求企业继续做好旺季生产的服务网络、处理能力、投诉渠道和人员车辆、场地设备等应急储备。督导企业严格执行收寄验视制度，认真做好运输设备的日常检修和处理场地的安全检查，严防安全事故发生。督导企业严格履行服务承诺，努力提升服务能力，保证服务质量，维护消费者合法权益。

　　同时，海南省邮政管理局利用科技手段，强化动态监控。“双11”期间，海南省快递巡查系统24小时实时对邮政、快递企业重要的节点和生产运行动态进行监测预警，及时研判市场动态和发展趋势，掌握企业生产运行情况，及时发布预报预警信息，确保高质量完成“双11”期间旺季服务和安全保障工作。目前，“双11”海南省快递业务量在海南省邮政管理局预期范围内，没有发生突发应急情况。

　　据了解，“双11”期间海南省邮(快)件处理量已突破200万件。自11月14日“双11”快递首波高峰抵琼以来，近两日海南省邮(快)件日处理量持续创历史新高。截至11月15日0时，“双11”电商平台集中促销活动产生的快件中，超过75%已经发运，超过50%已经完成投递。截止到11月16日晚，海南全省邮(快)件日处理量已超过46万件。

　　据11月16日统计，海南省日寄发快件量排名前五的市县是：海口、三亚、文昌、琼海、儋州。海南省日投递快件量排名前五的市县是：海口、三亚、琼海、儋州、文昌。

　　该负责人表示，受“双11”电商集中促销活动的影响，快递业务量呈现爆发式增长，11月17、18日海南全省范围内将普遍出现投递高峰，邮政管理部门将积极督导企业做好快件投递工作。

　　海南省邮政管理局，请广大消费者及时关注海南省邮政管理局(http://hi.spb.gov.cn/)和各邮政、快递企业网站上的有关提示信息，对可能延期收到快件给予理解。海南省邮政业消费者申诉电话：0898-12305。

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