12月4日,温州游客李女士在海南旅游质量投诉平台爆料,她于10月12日在三亚骑仕租车公司租用一辆家庭轿车。可是在10月18日退车时,租车公司告诉李女士,在李女士租车期间车辆有违章记录,让李女士先交2000元押金再退车,1个月内处理完车辆违章后,退还余额。
可是,到现在快两个月了,租车公司还不退押金余额,李女士和家人多次打电话询问,租车公司一真推诿。
据李女士介绍,为了方便游玩,李女士和家人选择租车自驾游。在到海南之前,李女士和丈夫通过淘宝向三亚骑仕租车公司租用了一辆车。她和丈夫一家人于10月12日来到三亚提车。大约是在10月16日,骑仕租车公司工作人员给李女士打电话称,车辆在当天有违章。10月18日退租时,租车公司告诉李女士,说留下身份证和驾驶证的复印件,公司会帮忙处理违章。但必须先交2000元押金,1个月内会处理完,返回押金的余额。
可是,当到一个月的时候,李女士丈夫向骑仕租车公司打电话询问情况,工作人员告诉说还没有处理,让再等等。又过了几天,出租车公司的工作人员给李女士的丈夫打电话称,可以处理,但除了给交警的费用后,还要交140元的手续费。为了早日拿回押金余额,李女士丈夫答应了租车公司的要求。可是,后来租车公司的工作人员还是称违章处理不了。
12月4日下午,骑仕租车公司工作人员在电话中告诉记者,从单位记录上看到李女士和她丈夫租用车的违章已经处理了。这位工作人员表示,因租车人没有留下账号,所以押金余额没法返回。他需要向领导了解情况才方便告诉记者情况。但李女士在12月4日晚上告诉记者,称押金余额还没有退回。李女士称当时退车时留的账号就是李女士的个人银行账号,不存在没有留下账号情况。12月4日晚,记者再次拨打骑仕租车公司电话,但没人接听。
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