海口网12月18日消息(海口晚报全媒体记者 陈延鹏)记者今天从三亚旅游委获悉,根据媒体曝光和游客投诉,执法人员发现两家旅行社营业部违法违规行为,并予以重罚。
12月10日,游客张先生在海南旅游服务质量投诉平台反映,11月份底其和妻子来到三亚旅游,与三亚金帆旅行社有限公司签订分界洲岛一日游旅游合同,报名费每人468元两人共计936元。合同约定旅游地点为分界洲岛一个景区,可下午1点就被带离分界洲岛,来到海棠湾后海一个很差的非正规景点,在场游客纷纷感觉被骗。
另一起案件为:12月1日,游客陈先生等2人在海南四海旅行社有限公司团结街营业部报名参加游玩,该团行程是12月2日至4日,营业部于12月4日将该团队交给一户外俱乐部接待,期间游客参加了120元每人的夜游三亚湾项目,但旅行社取消了该项目,并只退还25元每人。
调查结果显示:三亚金帆旅行社有限公司海花路营业部,安排旅游团队到三亚海棠湾后海游玩点,该点无政府审批手续;海南四海旅行社有限公司三亚团结街营业部,将签有一日游合同的客人交由一户外俱乐部接待旅游,经查实,该户外俱乐部无旅行社接待资质。两家旅行社向不合格供应商购买服务,违反了《中华人民共和国旅游法》第三十四条“旅行社组织旅游活动应当向合格的供应商订购产品和服务”的规定,
因此,两家旅行社被拟责令改正,并各处罚款5万元罚金;对直接责任人拟各处罚款5000元。接下来,三亚将继续加大对游客举报的违法违规行为的处罚力度。
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