(红圈处为被扔进家中的中通快递)
信网12月30日讯2014年12月29日,青岛市民田女士遭遇了让人气愤的一幕,中通快递的快递员在田女士家里没人的情况下,私自打开窗户,隔着防盗网将快递从窗户扔了进去,并且事后没有以任何形式通知田女士。田女士回家后,发现快递在桌子上,以为家里进贼了。
快递“破门而入”
12月28日下午1时左右,田女士查询物流信息得知,自己网购的商品正由中通快递青岛洪山坡分部派件中。满心欢喜的田女士在家里等待快递员到来,等到下午4时左右,快递员还没有送件。“我以为不会送了,就与老公到离家不远的超市去买东西。”田女士说。
大约下午6时左右,田女士回到家,只见桌子上赫然摆着一个盒子,田女士吓了一跳。“家里的门是锁着的,快递员怎么进来的?太吓人了!”
田女士对信报全媒体介绍:“28日莫名其妙收到了货,29日网上还显示着派件中,送件之前中通的快递员没联系我,送完件之后也没联系我,也不让我签收,不知道快递到底通过什么方式进了我家门,这个事情让我又害怕又生气。”
中通:从窗户里扔进包裹
田女士家住在一楼,窗户是推拉式塑钢窗,桌子离窗也比较近,28日出去的时候客厅窗户没有上锁。田女士推测,快递员应该是打开了窗户,隔着防盗网把包裹从窗外扔进了田女士家里。
田女士立即致电中通快递青岛洪山坡分部进行交涉。“我打电话给洪山坡那边的负责人林显宁,他证实了我的猜测,说‘我家窗户离着桌子近,给扔进去了’。我又对他说,我没签收你们就这么送的快递?谁知道他说,明天找人过来给我签收。”
田女士非常不满中通快递的处理方式。“临近年底快递存件多,快递员非常辛苦,但是打个电话不行么?为什么非要从窗户上扔?要是买的是玻璃制品,还不碎了?”
中通总部:严力处罚并通报当事人
信报全媒体联系了中通快递青岛洪山坡分部负责人林显宁,询问其是否知晓田女士投诉事宜,对方称:“不知道,我现在很忙,过几天再说”,之后挂断了电话。
信报全媒体又采访了中通快递上海总部,徐姓工作人员回函:“对于该名业务员的不规范派件行为深表歉意,并且,根据公司的有关规定,已经对该网点负责人及该业务员进行了严厉的处罚。”另外,回复函还表示:“对于客户28日收到快递,29日网上的物流信息还显示派件中,实际也是洪山坡分部的工作失职,公司内部的工作人员已经与该网点联系,要求尽快处理此事。”
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