海南旅游客运服务中心去年接投诉17起 同比下降5%

　　海口网1月6日消息（海口晚报全媒体记者李坤东 通讯员邓世贵）记者今天（5日）从海南省旅游客运服务中心获悉，去年该中心为旅行社提供租车29.42万辆次，安全运送游客846.88万人次，全年受理服务质量投诉17起，投诉率同比下降5%。

　　作为全省市县际旅游车调派平台，截至2014年底，该中心调派系统共有旅游车1778辆，为旅行社提供租车29.42万辆次，安全运送游客846.88万人次。此外，经该中心统一调派的旅游车全年没有发生重大以上交通安全事故，也没有甩团、宰客等重大服务质量投诉问题。

　　去年，该中心全年推出了琼南琼北旅游圈“0.5-1天团”优惠打折活动。同时，进一步完善“全省游车”全省同城同价运价机制，解决了过去其他县市旅游租车相对海口、三亚两市运费稍高的问题。

　　据了解，该中心对有索要小费以及甩团、宰客等恶劣服务行为的驾驶员，发现一个开除一个，并列入“黑名单”，并报请省道路运输局发文3年内不得在我省从事旅游客运工作，有效提升了旅游车以及驾驶员的服务质量。2014年全年受理服务质量投诉17起，投诉处理率100%，旅游车服务质量投诉率同比下降5%。

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