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山东市民购买海南特产有异物一年内多次投诉遭推脱

海口网　http://www.hkwb.net　时间：2015-01-15 20:31

江先生怀疑自己购买的椰子糕有质量问题（图片为江先生提供）

　　海口网1月15日消息（海口晚报全媒体记者曾丽园）山东市民江先生2013年在网上购买了海南特产椰子糕，包装未拆封就发现里面有白色的异物，一年多的时间里不断向食药监部门投诉，2014年4月终于收到回复称产品无质量问题。但江先生仍不满意，故向海口网报料。海口市食药监局负责该投诉的陈主任表示，可让第三方检测机构进行检测，确实有问题将依法查处。

　　山东市民购买海南特产疑有质量问题

　　来自山东的江先生向海口网记者报料，2013年他在天猫商城海风堂食品专营店购买了几包海南特产椰子糕，每包里都有独立的小包装。“拆开后我发现有两个小包装未拆封里面就有异物，有白色的小块。”江先生怀疑他购买的椰子糕有质量问题。

　　于是江先生开始向海南的食药监部门投诉，从海口龙华区金盘食药监所、海口龙华区食药监局、海口市食药监局到海南省食药监局，“一年多时间里我不断在跟进反映，他们就一直以‘向领导反映’等借口推脱。”江先生告诉海口网记者。

　　终于在2014年5月，江先生收到了一份海口市食药监局寄来的情况反馈表，表中说明“现场检查未发现产品质量问题”，江先生对此调查结果不满意，他称：“我关心的是我买到的糖果是否真有异物，是否真有质量问题。”

　　2014年9月，江先生再次拨打12331食品药品投诉举报中心电话反映情况，2014年底收到回复称：“尊重市局处理意见。”

　　市食药监局：可送检测，确有问题将依法查处

　　为此，海口网记者采访了海口龙华区金盘食品药品监督管理所黄所长，黄所长表示已派出工作人员向江先生了解情况，并到位于海口建设二横路的海口海风堂食品有限公司现场调查，查看了该公司的营业执照、生产许可证、江先生所购买的椰子糕产品出厂检验报告，并未发现产品质量问题。

　　针对江先生反映的椰子糕未拆封就有异物的问题，黄所长称：“是因为颜色有色差，这是在生产许可范围内的。”此外，黄所长也表示，针对江先生的投诉也多次向他回复、反馈情况，并没有推脱。

　　海口市食品药品监督管理局负责该投诉的陈主任表示，已派工作人员现场检查未发现质量问题，“若江先生仍坚持椰子糕有质量问题，可以联系第三方检测机构进行检测，经查确实有问题将依法查处。”