1月21日,海口市美兰区演丰镇社会救助服务中心内,民政部门工作人员已经到位。记者从省民政厅社会救助局获悉,全省285个乡镇、街道、农场已建立社会救助服务中心(统一受理社会救助申请窗口),并全部挂牌运作。
目前,属于民政业务的低保、特困人员供养、受灾人员救助、医疗救助、临时救助等5类救助申请,负责民政业务的工作人员可直接受理。针对教育救助、住房救助、就业救助,民政部门则协助有关职能部门做好受理、转送、跟踪反馈结果等工作,为解决困难群众“求助有门、受助及时”打造绿色通道。
21日上午,演丰镇苏民村委会副主任张泰民来到该服务中心,看到牌子上载明的“临时救助”属于民政范畴,他找到对应的工作人员分别领取了3张《优抚对象生活(医疗)困难补助审批表》、3张《公示表》。
“村里3个优抚对象反映生活陷入困难,我就帮助他们领取表格,再向政府申请临时困难补助。”张泰民说,社会救助服务中心挂牌了,只要村民关于社会救助的事项,他都会找到该中心帮忙。在没有成立该中心前,他帮群众申请相关救助是跑到镇政府。如今这里集中办理,方便了群众。
社会救助服务中心挂着“一门受理、协同办理”的流程图以及“社会救助服务中心”工作职责的牌子,公布有服务热线和投诉电话。
演丰镇民政助理吴清才介绍,社会救助服务中心挂牌前已受理了一批求助。比如,此前一些台风受灾困难户儿童的救助,低保家庭大学生筹集不到学费,社会救助服务中心都帮助解决了问题。“成立了社会救助服务中心,公布服务事项,群众前来求助时,就知晓自己求助的范围属于哪一类,就会提出要找负责哪一类的相关人员。”
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