海口网2月15日消息(海口晚报全媒体记者 钟元韬)海口市旅游联席会办公室于14日召集美兰区政府、市交警支队、区文体旅游局、演丰镇政府、红树林旅游景区开发公司召开专题会。会议强调,春节期间需把安全工作放在首位,并保证信息畅通,一旦有旅游投诉,需及时应对,妥当处理。
专题会提出六点要求:一是把安全工作放在首位。春节黄金周时间长,车辆多,人气旺,但同时也给假日旅游安全工作带来很大压力。务必要高度重视,强化水上安全、交通安全、食品卫生安全,及时消除安全隐患。特别要强化水上旅游项目的安全教育培训工作,面对大客流要及时管控好游船人数,强化现场秩序维护。
二是保证信息畅通。要做好24小时值班值守工作,确保信息畅通,一旦有旅游投诉和突发事件的发生,要反应迅速,及时应对,处理得当。
三是加强部门协作。美兰区要与公安、交警、海洋等职能部门密切协作,禁止渔船私自揽客,加强交通疏导,共同做好假日旅游各项工作,要确保游客进的来,下的了,出的去,玩的高兴,努力提高游客满意度和美誉度。
四是加强停车场管理。一方面要保证有车位,必要时要启动应急停车场;一方面要规范收费行为,临时停车场必须要有物价部门的许可。
五是加强流量管控。进一步完善应急预案,全力做好突发事件应急准备,全力做好排堵保畅工作。
六是抓好假日旅游服务保障。各单位要全力做好假日旅游接待工作的监督、管理和服务,要切实提高旅游公共服务保障机制和管理水平,要针对景区实际设立旅游现场咨询点,针对自驾游客要及时、准确发布各方面信息,加强信息服务和宣传引导。
目前,红树林旅游景区道路、游客中心、停车场、码头、游船和周边餐饮场所都做好了接待服务准备,美兰区及相关职能部门对景区游船安全运行情况、食品安全情况和景区交通安全、停车秩序、突发事件应急预案等进行了现场督查。
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