快递业又遇“春劫” “不打烊”有点难

　　核心提示：随着春节脚步的临近，快递业又闹起了“用工荒”，关乎国计民生的快递业再次遭遇一年一度的困境：一方面，各种年货快递包裹蜂拥而至，另一方面以农民工为主体的快递员大批返乡。虽然几大快递公司明确表示“全年无休”，但实际上部分快递公司或停发快递，或延迟发送快件，有的还上调了快递服务费。种种迹象表明，快递业正经历“春劫”的严峻考验。

　　 2月13日，山西太原，邮政工作人员正在处理各类快递包裹。随着春节即将来临，社会民营累快递公司纷纷停止了营业，各类包裹只得涌入邮局，使得包裹暴增。中新社发张云 摄

而随着一些快递员返乡，一些地方快递派送出现延时现象。在北京、上海等大城市，节前高峰中已存在一些民营快递将业务转包给大型快递企业的现象。

　　据记者调查，快递龙头——顺丰快递全国约有３４万员工，其中约有２０万为一线快递员；申通快递全国约有２０万员工，其中一线快递员工超六成。总体来看，全国在节前约有二分之一的快递员要返乡。申通快递北京公司负责人熊军说，目前北京网点员工返乡率已从前几天的三分之一上升到二分之一，估计本周末会达到返乡高峰。

　　春节渐近，网购“剁手党”们乐开了花，还没焐热的年终奖转化成一个个的快递包裹；漂泊在外的游子们也希望在这个时刻聊表心意，将携带不便的礼物和年货寄给远方的亲人……它们都将源源不断地汇聚成货物洪流，经由遍布城乡的物流网点和线路，送到等待的人手中。此时人们消费的不仅是实物商品，还有快递物流服务。

　　但正当人们等待着快递小哥把快递包裹送到他们手中之时，快递小哥的亲人们也在家中等待着他们。这就是快递市场的纠结之处，也是一道难解的行业命题。

　　春节临近，快递公司又成了市场关注的焦点。春节期间快递公司收不收件？快件会不会延迟？这些问题都是“网购达人”们急切想知道的问题。中新网IT频道了解到，部分快递公司虽然在公告中表示“全年无休”，但从实际情况来看，这些快递公司实际或已停止收件。

春节快递该不该歇？

　　每到春节前，快递该不该歇业的话题总能引起热议，快递春节到底该不该休息？毕竟，与承担普遍服务的邮政公司不同，快递企业没有保障基本通信的职责，提供的仅仅是商业服务。快递企业其实和小饭馆、理发店一样，春节要不要休息、休几天都应该由企业自己说了算。

　　其实，只要有市场需求，自会有企业愿意提供服务。事实上顺丰速运、EMS已主动实行全年无休多年。这两年，为了赢得好口碑，春节留人值守的企业也越来越多。如果想让更多快递企业春节照常营业，不妨用脚投票，平时发快递专找春节不休息的企业，诱惑更多企业全年无休。

　　消费者张瑶：快递属于服务业，就应该全年无休，而且应该保证春节期间服务质量不下降。快递休息，既影响电商销售，不利于刺激经济；又影响人们网购，不利于保障民生。

　　快递员小赵：我也想回家过年！可是老板希望我能留下来，我不好意思拒绝，前两年我都回家了，今年也该轮到我了，不然以后咋在这儿干啊。

　　顺丰速运相关负责人：我们实行365天不歇业已经有几年了。不仅一线收派员，中转中心、业务调度、高级管理层都有人坚守岗位。每年春节也确实都有客户发件。身为现代服务业的一分子，既然有这个市场需求，我们就应责无旁贷地提供服务。

　　菜鸟网络相关负责人：春节期间网购的人少了，大量的商家就歇业了，快递业务量也会较日常大大减少。因此，我们鼓励快递公司根据订单情况适当预留人手值班。

　　国家邮政局相关负责人：我们鼓励企业合理调配资源，尽最大努力满足市场需求，通过为消费者提供更好服务而增强竞争力。

　　江苏省快递协会会长陶伯刚：九成以上快递从业人员来自外地，高强度、低福利让他们缺乏归属感，不放假几乎不可能。“其实，休不休假折射的是行业深层次问题，快递业应尽快转型升级，建立起完善的用工制度和服务标准。”

　　延伸阅读：

　　为适应快递业发展新常态，保持全省快递业高速增长，推进快递业转型升级，提升行业监管和服务水平，近日，浙江省邮政管理局下发了《关于快递行业转型升级十大工程实施意见》，切实推进“五个邮政”浙江样板建设。

　　国家邮政局13日公布邮政行业运行情况，2015年1月份，全行业业务收入和业务量继续保持快速增长。邮政企业和全国快递服务企业业务收入完成333.6亿元，同比增长31.2%；业务总量完成370.8亿元，同比增长43%。其中，全国快递服务企业业务量完成14.5亿件，同比增长62.5%。

　　临近春节，不少网购达人都面临着一个问题：快递停运了，快件何时才能到？尽管此前不少快递企业都放言“春节不打烊”，但笔者走访发现，春节期间，除顺丰和EMS正常收发件外，包括韵达、申通、圆通在内的“三通一达”快递企业从11日起都已陆续停止收件，进入“冬眠期”，直到年初六才开始上班。受快递停运的制约，不少网店商家都提前跟顾客做好沟通工作，而快消品商家影响较大，部分商家节前销售额甚至减少五成。

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