没买足额保险出境游被拒签 父女告海口旅行社索赔被驳

　　出境游成为一种新兴的过春节的方式。可是，护照、签证、机票等等都是一件麻烦事。为此，很多人将这些都交给旅行社办理。但是，这样就能一切搞定了吗？

　　未买足额保险，拿不到签证

　　今年6月，于婧文和父亲于斌打算到瑞士等国家走走，考虑到自己办签证太麻烦，于婧文在网上找到了海南的一家商务旅行管理有限公司，通过QQ与该公司职员沟通联系之后，于婧文父女俩便委托这家公司为其代办到瑞士等国家的签证申请。双方约定，于婧文父女配合旅行公司提供相关申报材料，每人的代办签证费用为1100元，共计2200元。

　　当月中旬，于婧文支付了2200元代办费，提交了申请材料及保险手续。但是，一个月后，旅行公司告诉于婧文，他们的签证被拒签了。拒签理由：1、没有提供充分且有效的旅游医疗保险证明；2、提供的说明旅行停留目的和条件不可靠。原来，瑞士签订的个人医疗保险额应不低于3万欧元，于婧文父女俩买的医疗保险保额为3万人民币。

　　此时，于婧文父女俩已经购买了香港到瑞士等地旅程的全部机票，并在3个旅游城市预定了酒店。为此，于婧文希望旅行公司赔偿自己的机票费等损失，并返还代办签证费，未果。于是，于婧文父女俩便将这家公司起诉到了海口龙华区法院，要求其赔偿机票等损失2万余元，并返还2200元。

　　签证没办好，机票酒店打水漂

　　于婧文诉称，医疗保险是签证申请的必须材料，由于被告旅行公司的过错而导致其和父亲没能获得签证，导致一系列损失，旅行公司应赔偿其损失。

　　被告旅行公司辩称，该公司明确告知原告应购买不低于3万欧元的保险，而签证审核能否通过存在风险，没取得签证之前，不要购买机票。但是，由于原告保险不足等自身过错导致签证拒签，并提前购买机票，应对自己负责。请求法院驳回原告诉讼请求。

　　龙华法院认为，原告、被告之间形成代办签证服务合同，原告支付了代办费，而被告未尽到谨慎审查义务，是原告被拒签的原因之一，被告对此存在过错责任。但被告在尽到风险提示责任后，原告仍预订机票和酒店，其主张被告赔偿其机票损失费用等，法院不予支持。据此，龙华法院判决旅行公司返还于婧文、于斌2200元。(涉案人物均为化名)

　　律师说法

　　签证被拒过错方承担损失

　　海南外经律师事务所律师赵士伟认为，这主要看双方合同约定及确认究竟哪一方存在过错。本案中，旅行公司没有发现于婧文父女俩购买的保险不足额，未尽到谨慎审查的义务，存在过错，因此法院判定其返还代办签证的2200元。而于婧文在旅行社已经尽到风险提示责任后，在签证未通过之前，自行购买了机票，也应该为自己所购买的机票、预定的酒店买单。

　　赵士伟表示，很多人都通过旅行社办理跟团出境游，最后可能因为种种原因导致无法出行。如果是消费者因为自己的时间、身体等原因，那么，损失就得由消费者来承担；如果是旅行社原因造成无法出行，如承诺的机票未能订上，损失应由旅行社承担。赵士伟提醒，网络异地消费，维权可能存在困难，建议市民出行时尽可能选择当地旅行社，发生纠纷方便处理。

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