海口市多部门联动全力保障春节假日旅游安全

　　海口网2月17日消息(海口晚报全媒体记者 钟元韬)记者从海口气象台天气预报得知，春节期间海口市区和琼州海峡早晚有雾，道路交通及海峡通航稍受影响。春节期间海口市旅游发展委员会与公安、交通、工商等部门联动共管，加大对旅游市场的监督管理工作。

　　多部门联动 疏导交通安抚游客

　　17日上午8时，雾锁琼州海峡。海口市旅游工作联席会议48个成员单位等接到了来自海口市气象台发出的大雾预警短信——“2015年02月17日08时10分发布大雾黄色预警信号：海口已经出现能见度小于500米、大于等于200米的雾并将持续，请交通、航运等部门注意做好防范措施。”第一时间，海口市交通港航局、市公安局交警支队以及分管海口旅游、港航的副市长等领导一线指挥，疏导交通及做好游客安抚工作。

　　同时，来自全国各地的50多名游客在海口宾馆处因航班延误时间过长，情绪激动。接到投诉后海口市交警支队、市旅游委迅速前往，妥善处理并安抚游客情绪，依据游客要求，市交警支队联系两辆民航大巴将游客送往美兰机场。

　　17日10时05分，海口市气象台发布大雾黄色预警解除信号。海口市旅游工作联席会议成员单位负责人接到最新信息通报——“南港现一切通航顺利，暂不受天气影响，车辆自夜里2时后便随到随走，旅客运输安全。海口港9:20重新通航。”

　　加强客流监控 应对超负载情况

　　据美兰机场最新数据预测，预计春节黄金周期间客流量约7.7万人，最高峰预计将出现在2月22日年初四，约8万人。

　　游客多就有可能出现超负载情况。在游客流量管控方面，海口市在节前召开的“2015年海口市旅游市场综合治理暨春节假日旅游工作动员大会”上，要求各景区景点、饭店餐厅、乡村旅游点、购物场所、开放式公园以及大型群众性旅游活动，务必严格估算最佳游客接待的数量，严格控制游客数量。当游客数量达到最大承载量80%时，景区必须暂停售票、组织疏导等措施对游客进行分流，并向旅游者发布告示，做好解释和疏导等相关工作。对不执行流量公示和流量控制的企业，将责令其停业整顿。

　　广泛发布温馨提示 提醒乘客关注动态安排行程

　　海口春节前发布旅游温馨提示，邀请游客文明旅游，并提醒游客旅游求助可拔打服务电话0898-66212301。

　　随着春节旅游高峰的到来，对全市旅游接待能力和接待水平的一次大考验。海口市副市长孙世文在节前召开的春节假日旅游工作动员大会上强调，“旅游是关联度极高的产业，涉及产业领域众多，工作点多线长面广，共管共建单位密集。旅游综合整治工作离不开宣传、公安、消防、食品、卫生、安监、文体、财政、港航、工商、市容、新闻媒体、行业协会、旅游企业的通力协同配合”。

　　面对春节期间激增的城市垃圾、交通状况等，海口市旅游发展委员会广泛发布温馨提示，号召游客文明旅游，营造文明旅游大环境，针对高峰期引导游客错峰用餐及游玩。

　　在海口市旅游发展委员会与海口市公安局交通警察支队共同发布的《致自驾过海游客的一封信》中，提醒自驾客在出岛高峰期（2月22日——24日）时密切关注海口发布的温馨提示及公告，并建议乘客避开高峰时段安排行程，可选择在海口或周边市县休闲旅游，并建议过海的货车四季尽量避开此时段错峰出岛。同时，提示公布了海口秀英港和南港的咨询电话（海口南港咨询电话0898—31683067；秀英港咨询电话：9693666）。

　　物价、旅游委联动 加强价格监管

　　为维护消费者合法权益，海口市物价部门已向社会公布了2015年春节期间旅游饭店客房销售价格核准备案表，消费者如发现客房消费价格超过备案价格，可直接举报投诉。

　　根据备案表，海口2015年春节期间旅游饭店客房价格水平基本与2014年同期持平。据了解，经过海南省政府审批，海口市旅游饭店客房标准间价格最高为3888元/间天，假期结束政府指导价管理自动解除。实行政府指导价时段为2015年2月18日至2月24日，这7天之内要以2014年春节客房在海口市物价局备案的价格为基价，在这个基础上不得上浮。受成本影响，春节期间部分餐饮企业允许适当提价，但春节期间但是这种提价行为应该体现在菜品单价或者服务费上，并且对消费者要尽到告知义务。

　　根据日前海口市政府办公厅下发了《关于加强2015年春节假日旅游工作的通知》（简称《通知》），明确指出，景区、涉山、涉海及大型游览游乐设施设备的安全检查，游客密集场所的消防安全和食品卫生检查，以及购物消费场所的经营监督管理等，都是春节假日旅游工作的关键环节。根据《通知》，春节假日旅游管理工作分将为三个阶段：2月18日——2月24日为春节假日旅游管理工作的重点监管阶段。

　　海口市旅游发展委员会监督管理处负责人表示，今年在新常态下的旅游安全工作将出新招：一是实行旅游行业黑名单制度、二是实行流量公示制度、三是实行诚信问责制度、四是实行督导员制度，“对于不按照旅游合同的约定安排行程、住宿，擅自增加另行收费景点、购物；海鲜排档、水果摊点、旅游景区点、旅游购物点强迫消费、欺诈消费，或通过向旅行社、导游或司机支付高额回扣等方式非法获利问题，海口市旅游委将协同相关部门严肃查处。”

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