海大贫困生网购19.9元衬衣 被骗光3800元助学金

　　近年来，随着网购的流行，很多消费者开始从实体店“转战”到网店。但网购陷阱不少，消费者又该如何练就“火眼金睛”?“3·15”消费者权益日来临之际，海口市工商局网络商品交易监管局发布网购消费提醒，教大家如何安全网购，如何在网购过程中更好地维权。

　　网购二手电脑

　　苦等不见货

　　 2014年11月底，消费者石先生在58同城二手市场上看到一台2010年推出的苹果一体机。该机推出时零售价在万元以上，现在只要3000元。石先生通过留在网页上的电话联系到卖主，卖主很豪爽地表示，这台电脑可以货到付款。卖主称，他一直通过海南某物流公司运送货物，随后给石先生发来一个关于海南某物流公司的官方网站链接。石先生点击进去后，发现这个网站看起来很正规，还有官方客服电话，随后他拨打客服电话。工作人员介绍，该公司可以做第三方担保，如果要交易，需要先将钱汇给物流公司。

　　汇款后，石先生苦等多日也不见有人联系他，再拨打该客服电话，得到的回复总是“货物正在路上”。

　　  提醒：看清“红盾”标识警惕钓鱼网站

　　海口市工商局网络商品交易监管局副局长陈治宏介绍，执法人员调查了海南某物流公司，发现该公司是在2010年成立的，但平时只是负责运送一些热带水果出岛，根本就没有建设过官方网站，也没有承担过网购第三方担保的业务。而石先生发来的网站没有工商营业执照电子链接标识，这很明显就是钓鱼网站。

　　陈治宏提醒消费者，在网购的过程中，一定要从正规网站登录到网店;登录后，要看清楚该网站是否有工商的“红盾”标识等，以免误入钓鱼网站的圈套。这些钓鱼网站的服务器大多数在境外，所以消费者难以维权。

　　海大贫困学生

　　网购被骗3800元

　　 2014年12月，海南大学大一的陈同学因家中贫困，上大学后一直不舍得购买衣服，所以在冬季的时候在网上某商城网购一件打折的衬衣，报价19.9元/件。提交订单次日，陈同学接到了一个浙江的陌生电话，对方声称是客服，所说的信息与他在商城网购的信息完全一致，便轻信对方是官方客服。

　　该“客服”称，由于衬衣太好卖，已经没有货了，询问是否退款，陈同学同意退款。随后对方要求加QQ，将一份退款申请的链接发给陈同学。他上网将退款申请填写完，但这份申请表格中要求填写个人银行卡密码等，他没有思索，就将这份申请发给对方。没多久，他接到对方电话，声称要刚发到手机的验证码，他也没有思索就给了对方。直到同学们提醒，陈同学才警觉可能遇到骗子，去银行查看，发现卡内的存款已经全部被转走。

　　陈同学哭诉，他上大学的时候，申请了助学贷款，再加上亲戚朋友的帮助，他在学校省吃俭用，其银行卡上还剩下2500元;另外还有1300元的存款，是这学期获得的贫困助学金。他所有的存款被骗走后，连吃饭的钱都没有了，只能打工挣钱吃饭，所幸早已购买了火车票。

　　陈治宏提醒广大消费者，目前网络上兴起网络传销，其通过新媒体广交“朋友”，推销其所谓的产品。其实，网络传销是传统传销的变种，也是传销的一种。网络传销分子借助互联网发展下线，其方式不再局限于单纯的拉人头入会发展下线，而是增加了“资本运作”、“网络游戏”、“网络购物”等新方式。

　　网络传销利用网站作为传销平台，比传统意义上的传销更具欺骗性和隐蔽性。该些传销网站多打着远程教育、培训个人创业、电子商务的旗号吸引人，掩人耳目，遮盖其发展会员(下线)牟利的本质。

　　 2005年11月1日起，《禁止传销条例》正式施行，为政府职能部门打击传销提供法律保障，如果市民遇到网络传销，切勿相信其宣称的挣钱机会，以免误入传销，上当受骗。

　　货到付款

　　手机型号却不同

　　 2014年10月份，侯先生在网店购买了一台iPhone5s，选择了货到付款的方式进行交易。快递人员要求只能付款后才能查看货物，随后他付款并当着快递员的面拆开了包裹进行验货，发现里面的手机与自己下单购买的手机颜色、规格、型号都不相同，便要求快递人员退还货款。可快递人员表示只负责送货收款，商品质量问题不在他职责范围内，要求侯先生与商家联系，可商家以多种理由拒绝退货。

　　侯先生随后拨打了12315热线电话，海口市工商局网络商品交易监管局介入处理后，为他挽回了损失。

　　提醒：

　　网购商品拆封后照样可退货

　　陈治宏说，在处理侯先生的案件时，工商执法人员发现其购物的网站，居然是没有ICP许可证，属于无照经营的网店，并且其销售的商品是假冒伪劣商品。

　　陈治宏介绍，将于今年3月15日实施的《侵害消费者权益行为处罚办法》，将“7天无理由退货”的权利再次升级。经营者故意拖延或者无理拒绝，或是以消费者已拆封、查验影响商品完好等为由，拒绝消费者退货要求15日以上的，都将行不通。这意味着，网购来的商品即便已经拆封，也照样可以无理由退货。

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