央视3·15晚会：网购维权难是热点 现场互动不设“摇一摇”

    3·15晚会 网购维权难是热点

    今年晚会还将在传统服务、日用消费品等领域予以“特别关注”

　　本周日，央视“3·15”晚会将迎来第25个现场直播。今年的晚会主题为“消费在阳光下”。今年晚会将有哪些亮点出现？哪些领域的“曝光度”最高？日前，“3·15”晚会主创团队接受媒体采访时透露，今年将在互联网、传统服务、日用消费品等领域予以“特别关注”，和每个人的生活都息息相关的互联网领域的“曝光度”可能最高。

　　央视“3·15”晚会总导演史亚东、黄程美表示，今年“3·15”晚会主题为“消费在阳光下”，晚会线索全部通过微信、微博新媒体渠道征集，晚会现场还会增加互动环节，并将随机抽取100名网友作为虚拟现场观众，参与晚会，他们的互动内容将全部在大屏幕上展现。据了解，央视“3·15”晚会的具体播出内容严格保密，要到3月14日才能最后确定播出内容。

　　主创团队透露，“3·15”晚会的所有选题几乎都来源于消费者的投诉和举报，确定选题有3个标准：是否涉及公众利益，是否是法律空白点，是否是隐蔽最深的行业潜规则。日前，央视“3·15”晚会官网发布了5大热点投诉。它们分别是：大众速腾“断轴”消费者要说法；网上购物易，线下维权难；网络诈骗；打着举办讲座的名义，不断给参与健康讲座的老年人送礼物，最后再推销一堆三无保健品，骗取老人钱财；血本无归的P2P网贷。

　　据分析，根据晚会筹备阶段发布的这5大投诉热点，汽车行业因为被列为头号投诉热点，曝光可能性较大；互联网和每个人的生活都息息相关，个人信息泄露、互联网金融等一直是用户关心的问题，因此“曝光度”可能超过汽车行业。

　　据主创团队介绍，2015年央视“3·15”晚会于2014年11月底启动，比往年晚了4个多月，这给暗访调查带来困难。虽有难度，但晚会的质量仍可保持，晚会锐度不减，卧底暗访的片子也会出现。

　　对话

　　晚会前广告和节目组没关系

　　北青报：“3·15”晚会的广告客户会不会受到“保护”？

　　主创团队：晚会前的广告是台里统一安排的，跟我们节目组没有关系。不存在谁不给央视投广告就曝光谁的情况，广告也不会与我们节目组洽谈。而且，晚会播出的内容在播出前都是保密的，就连广告部也不可能知道。

　　现场互动不设“摇一摇”

　　北青报：现场互动怎么呈现？

　　主创团队：今年的“3·15”晚会，我们将增加互动环节，届时观众不再只是坐在电视机前看，还可以随时与我们进行互动。我们将从关注“3·15”晚会微信的网友中抽取100人作为现场虚拟观众，出现在屏幕上。这些观众可以互动发言。

　　我们还会选择更符合大众审美的互动活动，除了去年已经开始做的现场试验外，晚会现场还将增加3个互动环节：理性消费指数测试、关于个人隐私情况的调查、生活中辨别真假货能力的互动。晚会加强了服务性，试验也会更好玩。虽然比较活泼，但是没有摇一摇的环节。（记者王薇）

　　2014年消费投诉互联网占比近六成

　　本报讯（记者王薇）昨天，北京市工商局和北京市消协发布2014年度受理消费者投诉情况分析。数据显示，2014年消费者投诉总量上涨三成多。其中，电信服务类投诉数量增幅最高，为457.1%。网络零售投诉占全市投诉比重将近六成。

　　网络零售中主要涉及的商品为手机及手机配件、家用电器、日用杂品。其中，网上预订服务的投诉3446件，同比增幅112.2%，增幅最明显。主要以预订住宿服务、机票、景点门票为主。纠纷问题集中在网站不按时出票；不履行改签退票等承诺；网站失误将消费者的信息填错导致不能登机；航班取消拖延退款等。

相关链接：