海口市民投诉出租车司机多收费 多次拨打12358无人接听

　　3月12日早上，海口市民林小姐打了一辆出租车，然而出租车司机却不愿打表收费，为了赶时间上班的林小姐只能要求司机走“红绿灯少一点的路途”，但司机“为了操近路”没有听从她的。一怒之下林小姐拨打了12358价格投诉热线准备投诉该司机乱收费，可是连拨多次都无人接听。林小姐反映，12日早上8点10分左右，她从海口市海府路省林业厅路口打了一辆出租车到海甸岛五西路单位上班，“这辆琼A41066的出租车一上车司机就直接开价30元”。林小姐说，平常搭乘出租车打表的话只有19元，如果走远点的路段也只是20多元。于是她要求打表收费，但这位司机不同意，“说表坏了，但还是打开计价表”。因为赶时间上班，林小姐要求该司机走“新埠岛路线，虽然路线远一点;但司机不肯，非要走长堤路路线”。林小姐认为，“车费多收就应该服务好一点，但司机依然我行我素，丝毫不理客人提出的要求”。

　　林小姐说，到了目的地之后，她发现该出租车的价格表显示是21元。对于司机“就地起价乱收费的行为很不满”，林小姐在当天上午9点30分及31分连续两次拨打了12358价格投诉热线，准备向其反映该出租车的“乱收费行为”。

　　而令她更“纳闷”的是，“这12358热线不拨打还好，一拨打令人更生气!打了两次都说话务员忙，等了一轮根本没人接听”。

　　对此，林小姐认为：“政府部门的投诉热线都没人接话了，谁来监管这些乱收费的现象，谁又来监督这种投诉热线?”

　　当天上午，记者也把林小姐反映出租车乱收费的问题向海口市运管处投诉热线66665666进行反映。随后，海南昌导的士集团有限公司相关人员回复记者：“对这一问题进一步调查，如果乘客反映的问题属实，将对该司机进行处罚，并对其进行培训;而多余的差价将返还乘客。”这位工作人员还表示，“公司规定，乘车一定按照打表收费”。

　　对于林小姐反映的12358热线无人接听的情况，记者当天上午10点44分、10点46分、11点58分各三次拨打了该热线。但结果如林小姐反映的一样，要不是说“话务员忙”，就说“话务员暂时不能为你服务”。

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