海口开启3.15宣传活动 消费知识普及工作火热展开

“携手共治，畅享消费”活动现场

工作人员正在讲解假冒香烟的分辨特征

　　海口网3月15日消息（海口晚报全媒体记者 钟元韬 实习生钟圆圆摄影报道）3月15日上午，海口市工商局会同税务、烟草等部门在海口市海秀东路明珠广场开展了“携手共治，畅享消费”为主题”的“3.15国际消费者权益日”宣传活动，活动吸引了众多市民参与。

　　宣传活动范围广 方式多样

　　本次宣传活动涵盖范围广，活动样式丰富。除明珠广场外，在市工商局12315调解中心大楼前、国贸滨海大道生生百货、府城中山路天贸百货、秀英海港路时代广场等地的宣传活动也同步进行。活动通过播放公益广告、录像，设置展板，悬挂横幅标语，设置咨询台，发放宣传资料等形式，向群众宣传《消费者权益保护法》及相关法规，工作人员为群众讲解消费维权知识，现场教授辨识假冒伪劣商品技巧并受理消费投诉案件。

　　分辨真假知多少 产品咨询受欢迎

　　在明珠广场活动现场，真假产品辨识咨询点异常火爆，前来咨询和学习的市民络绎不绝，更有些市民拿出了刚刚购买的产品请工作人员检验。一位工作人员告诉记者：“假烟的辨别方法比较多，首先观察包装，正品烟的烟盒的包装比较精致，两侧封口方向相同，拆线口非常光滑；其次看商标，真品烟的商标具有凹凸感；然后是闻气味，真品烟气味浓郁。”据该工作人员反应，市面上销售的洗护类产品，诸如洗发水、护发素等产品包装做工精致，观察外观难以区分真假。遇到真假难辨的产品，市民朋友可以在产品官网输入二维码分辨真假。”据了解，咨询台还设置了真品产品对比处，给现场群众带来直观的感受。

　　消费投诉点市民多 网购消费需警惕

　　消费投诉点的设立也受到了市民的欢迎。房屋工程质量、旅游公司违约、医疗纠纷等问题得到了受理。市民王先生在网上购买的治疗脑部疾病的药物导致身体不适，但一直没有得到商家的答复，借着3.15宣传活动之机，他带着各项证据来到投诉点，得到了现场工作人员的热情帮助。工作人员告诉记者：“符合条件的投诉案件我们会认真调查，给投诉人一个满意的答复，若不符合投诉要求，我们也会对案件提供建议。”对于人们关注密切的网络消费问题，工作人员为市民提供了一些建议，“网络消费很容易出现诈骗、钱到货未到、产品效果达不到预期等问题，我建议大家到正规网站购买产品，一旦发现自己的权益收到侵害，要冷静处理，拨打12315进行投诉。”

　　活动中，各咨询点工作人员认真解答市民问题，为许多市民解决了消费困惑，增强了群众的消费维权意识和真假产品的辨识能力。

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