今年春运海南旅游客运运送游客129万多人次

　　海口网3月16日消息（海口晚报全媒体记者 李坤东 通讯员邓世贵）记者从海南省旅游客运服务中心获悉，今年春运期间，今年春运我省旅游客运运送游客129万多人次，未发生旅游车甩团、宰客 等重大服务质量投诉问题；未发生高价“炒车”现象；未发生重大交通安全事故。

　　据悉，期间该中心共调派旅游车42709辆次（其中全省游车39895辆次，旅游应急车2814辆次），保障旅行社接团12520个，完成游客运输量129.4万人次；接到各类服务质量投诉和咨询20起，投诉率为0.8起/万团次。春运期间未发生旅行社有团没车的现象；未发生旅游车甩团、宰客等重大服务质量投诉问题；未发生高价“炒车”现象；未发生重大交通安全事故。

　　春运期间，春节黄金周和传统元宵节相隔较近，节前学生流、民工流、探亲流重叠，省内班车客流高峰明显。对此，该中心结合旅游客运与班线客运高峰错时的特点，积极组织旅游车支援班线运输，有效缓解了客流高峰时段省内班线运输压力。据统计，春运期间班线客运高峰时段，中心共调派市县际旅游车支援班线运输600多个班次，安全运输旅客3万多人次。

　　今年春运与往年最大的区别是我省旅游客运的运价调整，除春节黄金周的7天在基准价的基础上上浮20%（与去年相比下降10%）外，其它时间不上浮，维持原运价（与去年相比下降15%），这也是我省自2009年实施旅游客运体制改革以来市县际旅游车运价首次在春运期间的不上浮。

　　截止3月15日，该中心共接到各类服务质量投诉和咨询20起,目前所有投诉已全部协调处理完毕，处理率100%。没有发生旅游车甩团、宰客等重大服务质量问题。

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