IC卡换卡不能保号？ 光大银行：手续麻烦建议重新开卡

　　海口网3月25日消息（海口晚报全媒体记者 钟元韬）近日，海口市民许先生向海口网反映，他的光大银行IC借记卡只使用了不到4个月便损坏了，在3月中旬时到光大银行办理补卡业务时，虽最终减免了换卡费用，但补卡不能保留原先卡号，在一定程度上对客户造成了不便。

　　3月19日，市民许先生称自己于2015年1月在光大银行南沙支行办理了一张IC借记卡作为工资卡，平时使用频率并不高，同时也没有摔打、暴晒或与手机长时间放置在一起，可是使用不到4个月便发现卡片出现问题，突然不能存取款了。到银行咨询才发现银行卡已经损坏。许先生认为该银行卡存在质量问题，补卡费用还需要客户来承担，对此他表示不理解。随后，银行工作人员告诉许先生，如果参与该银行2014年推出的IC借记卡推广活动，办理相关业务就可以免补卡费用。许先生参与了活动免交了补卡费用，但补办的卡却不能保留原卡号。许先生说：“这是我的工资卡，如果卡号变了，我又要到工作单位重新更改收款账号。”他不理解，手机补卡都能保留原号码，银行卡为什么不行，技术上应该不难实现吧。

　　记者采访了中国光大银行海口分行的相关负责人。该负责人表示，光大银行各项收费标准都是经向监管机构报备后，公示并统一执行的，并不存在乱收费的情况。同时，许先生使用银行卡不到4个月就损坏的情况实属个例，银行使用的IC卡均由监管机构准入的卡厂批量生产，并预制卡号，如果是由于银行卡本身质量问题，光大银行应该承担补卡费用。

　　该负责人介绍，应人民银行2015年全面推行金融IC卡的要求，为保障用卡人资金安全，光大银行开展了相应的活动以推广金融IC卡的使用。许先生办理的是IC卡，又称为芯片银行卡，技术含量、安全性以及制作成本都比较高。至于补办新卡不能保留原卡号的问题，由于从卡厂出厂的IC卡均已预制卡号，若要换卡保号，需要单独向卡厂提出制卡申请，时间周期较长，会给客户带来用卡不便，时间成本更高。所以银行方一般建议客户重新开卡。该负责人表示，如果客户确有“换卡保号”的需求，银行也可为客户开通“绿色通道”专门为客户提供该项服务。

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