近日，笔者看到新闻，海口市民许先生向海口网反映，他的光大银行IC借记卡只使用了不到4个月便损坏了，补卡不能保留原先卡号，在一定程度上对客户造成了不便。（详见海口网报道）

　　银行IC卡换卡不能保号？这给百姓的生活带来不小的麻烦与不便。我们知道现在的金融IC卡的功能不仅仅一张存储百姓金钱的卡，目前它在日常生活中还具有绑定各种缴费，比如水、电、电话、宽带、房贷等各项生活缴费，还绑定了支付宝钱包、微信钱包及各种投资理财，如果突然间换了一个新的号码，那得一家家的去缴费的单位去重新绑定，姑且不说在缴费机构营业厅还要排长队，这么下来客户花费的精力得多大。究其原因来讲，还是银行部门的服务不到家。银行是以客户为上帝，假使没有客户，银行的饭碗也难保。作为上帝的客户，银行部门怎么舍得让上帝们这么折腾？

　　现在银行机构进行改革，大部分银行也是股份有限公司。银行不再全是国家所有，在市场竞争如此激烈的社会，只有提高客户服务质量，才能吸引住客户，留住客户的心。银行行业是在拼客户的量，没有客户的话，我想这些服务不到家，不以客户为中心的银行必定会倒闭破产。银行方面没有形成这种意识，很难再风云变幻的市场形势中安稳的存在。

　　IC卡换卡真的不能保号吗？保号真的有那么困难吗？其实不然，广东一位资深银行卡技术专家表示，早期的银行系统，直接以卡号作为唯一索引，卡号是不能重复的，所以难做到换卡保号。而后期升级的系统，以内部账号为索引，卡号可重复，是可以做到换卡保号的。这个问题的症结在于，银行方面怕麻烦，不愿花费时间来改进以及升级银行系统。所以在面对客户时回答换卡非常非常麻烦，然后说保号是如何如何困难，客户在听到这么一大通的麻烦后，也不得不接受他们换号的建议。

　　中央财经大学银行业研究中心主任郭田勇指出，银行卡换芯保号技术上是可行的，作为发卡方，银行理应用更加积极的态度推动银行卡换“芯”，尽量提供便民服务。另外据广东一位银行卡技术专家介绍，银行可以通过“映射”技术，即新卡号关联旧卡号，间接关联到相关的业务。建议银行争取到主流缴费机构的代签权，这样，持卡人在换卡的时候，同时在银行签协议，就能完成旧卡的关联业务转到新卡。

　　银行方面如此的推脱，难以让广大的客户满意，对该银行的形象也大打折扣。其实问题的解决也不是很难，但银行总是为了顾全自己的利益，没有去考虑上帝，这样当然会出现这么多问题，给客户带来的是不小的麻烦。银行也是一个商家，商家不能以服务以及产品质量取胜，那么何以存在这个竞争激烈的社会，银行方面真的需要这些刚性的反思与检讨。