“我将新买的轿车停放在所入住的屯昌佳捷精品酒店门口,未料遭到3名蒙面人打砸,我和酒店方交涉10来天了,他们仍拒绝赔偿。让我去打官司,称打赢了就给钱。”4月1日,海口市民林女士拨打本报热线,声音里透露出无奈。
3月20日,海口市民林女士夫妇到屯昌县城办事,晚上入住位于昌盛路的佳捷精品酒店,依保安指示将刚买3个多月的轿车停放在酒店门口划线好的停车位上。第二天早上,林女士发现轿车前挡风玻璃被砸破。她立即报警。屯城派出所民警到现场勘查,调出酒店的监控录像,发现车辆是被3名蒙面男子砸坏。民警随后给林女士做了笔录。
“当晚我入住这家酒店,我是消费者,车辆莫名被砸了,酒店应该赔偿我的损失。酒店方却说这与他们无关。”林女士说,她跟酒店方交涉多次,却碰了一鼻子灰,酒店有关负责人让她去打官司,称打赢了就给钱。
林女士回到海口后,把车送去4S店维修,因为要等从厂家订购玻璃,整整花了一星期。“这辆车是我花12万多元买的,这次更换前挡风玻璃花了2000元,贴膜花了800元。这家酒店的做法让我寒心。”林女士说。
4月1日,记者来到该酒店。酒店工作人员小芳(化名)告诉记者,3月20日凌晨,3名蒙面男子冲进酒店一楼大堂打砸,砸坏了电视机和一些物品,离开时还用铁棍砸钢化玻璃门,但砸不坏,一怒之下就砸了林女士的轿车。“其他几辆车都没事,林女士的车刚好停放在门口中间,这伙人出门时,就顺手砸了。”小芳说。
“经常有一些年轻人到酒店一楼喝茶、嗑瓜子、打牌,我们这里不让顾客打牌的,但制止也没用。他们不讲卫生,满地都是瓜子皮,有的人还把脚架在茶几上,吓得别的客人不敢来。我们过去劝,希望他们文明点,他们就骂,还摔茶杯。”小芳称,可能因此得罪了一些人,他们怀恨在心,就伺机到酒店打砸,没想到林女士的轿车也遭了秧。
“这3名蒙面男子到酒店打砸,我们遭受了损失,我们也是受害者。停车位只是供顾客停车,我们并不收停车费,顾客的车辆损坏,我们自然也就不用赔偿。只能等警方破案后,让行凶者赔。如果林女士不服,可以去打官司。”该酒店有关负责人表示。
记者了解到,屯城派出所已对此案立案调查,目前还没有破案线索。
酒店拒绝赔偿,这样合理吗?记者也就此采访了屯昌一家律师事务所的王律师。他表示,林女士在酒店入住,人身和财产安全就应该由酒店负责。其车辆被砸坏,很显然酒店没有完全尽到自己应尽的义务。根据《侵权责任法安全保护义务》中的规定,酒店有义务进行一定的赔偿。如果酒店拒不履行赔偿,林女士可以通过法律途径提起诉讼。
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