纪委“接线员”的一天：热线很忙 闹离婚的也打来

　　5月3日

　　15：19—15：54

　　来电一 反映老板拖欠他工资的

　　来电二 反映违规放货被暂扣的

　　来电三 把纪委当媒体想曝光的

　　“接线员”的一天

　　早上9时开始上班

　　9时开始值班，市纪委审理室干部贾志平将连续工作24小时到次日早上9时下班

　　中午12时来电转接

　　值班的24小时内，贾志平基本上不离开值班室，到楼下食堂吃饭时，他会把座机的来电转接到自己手机上，带着两部手机下楼。

　　下午3时三个电话

　　15：19到15：54，35分钟内贾志平接了三个电话。虽然三个来电反映的问题都不在市纪委的职责范围内，贾志平还是耐心做了处理，给来电者提供正确的反馈渠道。

　　下午4时一宗“有效”

　　到下午4点多，贾志平只接到了一宗有效举报，群众反映某公务员有渎职嫌疑。

　　昨天是小长假的最后一天，环球中心周边人群熙来攘往，旁边的办公区内则很清静———绝大多数的人都在休假中。市纪委值班室里的电话85111111却像平常一样忙，昨天是市纪委审理室干部贾志平值班，在记者走进值班室的前35分钟内，他接连接了三个举报电话，笑称自己是“接线员”。

　　来电剧增

　　举报比以前翻十倍

　　市纪委值班室地方不大，外间是工作间，里间是休息室。工作间陈设很简单，规章制度玻璃框挂在墙上，两面墙边摆满了大文件柜，这几个文件柜更像是中医药房里的药橱，一个个抽屉上写着各单位的名称。办公桌上放着传真机和一部手机，分别是市纪委两个公开举报电话的终端。

　　昨天值班的贾志平，要保证24小时内随时接得到这两部电话。他昨天早上9时开始值班，连续工作24小时到今天早上9时下班。值班安排本是一天内安排几个人倒班的，贾志平和同事商量了下，觉得值班的人辛苦下，休假的同事就不用麻烦跑来值班了。值班的24小时内，贾志平基本上不离开值班室，到楼下食堂吃饭时，他会把座机的来电转接到自己手机上，带着两部手机下楼。

　　从昨天下午3：19到3：54，35分钟内贾志平接了三个电话。他说这是工作常态，市纪委举报电话的知晓率很高，电话也很频繁。“举报电话不分时间，后半夜都经常有电话，所以我们值夜班的人是休息不好的，不管多瞌睡，电话一来就得打起精神，仔细记录举报内容。”贾志平说有鉴于此，单位在值班安排上还花了一番心思，女同志不值夜班、50岁以上的同志也不用值夜班。

　　电话是什么时候多起来的？贾志平在纪检机关工作多年，他说几年前值班时举报电话很少，一个班下来也就四五个。党的十八大以来，随着全面从严治党不断深入，市纪委值班室的电话也逐渐多起来，现在值24小时班，少说都会接到四五十个电话，“是原来的十倍”。

　　啼笑皆非

　　三个举报都属“无效”

　　举报电话虽然很多，值得填在“举报登记表”上的却不多。到下午4点多，值班人员只接到一宗有效举报，群众反映某公务员有渎职嫌疑。“纪委真的不是包治百病，现在很多电话打进来，反映的问题都不是我们职责范围内的。”按照规定，纪委受理针对党组织、党员和监察对象违反党纪政纪问题的检举、控告；受理依法应由纪检监察机关受理的党组织、党员和监察对象不服党纪政纪处分和其他处理的申诉；受理对党风廉政建设和纪检监察工作的意见、建议。

　　贾志平说刚才接的三个电话，一个是反映老板拖欠他工资的，一个是反映违规堆放货物被暂扣的，还有一个是把纪委热线当成了媒体，想曝光问题的。“这些还不是最离谱的，有时候夫妻吵架闹离婚都会打纪委的热线，我告诉他们这事儿不归我们管，可以询问律师和民政部门……”

　　耐心回复

　　提供正确反馈渠道

　　虽然三个来电反映的问题都不在市纪委的职责范围内，贾志平还是耐心做了处理，给来电者提供正确的反馈渠道。据他介绍，市纪委实行接报“首诉必办”制度，第一个接到群众反映问题的人员，必须给对方一个合理、负责的答复。“我手边有近百个政府机关、职能部门的公开电话，一些不归我们管的事情，我会给对方提供受理部门的电话，方便他们解决问题。”

　　除了反映问题不在职责内，举报但不能举证也是值班人员常遇到的问题。“有的来电反映党员干部有问题，凭的只是听说或者猜测，不能提供任何有价值的信息，这样的举报我们确实很难受理和调查。”贾志平说值班人员还经常会接到“熟人”的电话，一个拆迁户因为没有拿到自己想要的赔偿额，“坚持”给市纪委打了一年多电话，纪委值班室的工作人员也“坚持”劝导了他一年多。

相关链接：