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旅行应该看的是风景,不是橱窗
旅行应该看的是风景,不是橱窗
来源: 海口网 作者:马雯芳 时间:2015-05-04 18:21

  最近,一段导游辱骂游客的视频在网上火了起来,起因是导游嫌游客消费太低。在4分钟的视频里,导游言辞十分激烈,“没良心、没道德”等词语也几次三番的被导游用来辱骂乘客,最后导游还用“取消西双版纳旅行”“不负责沈阳、河南旅客返回机票”来作为威胁,要求游客提高消费。事件被曝光后,西双版纳州旅游局表示,他们已经已派人着手调查,会严肃处理。

  旅行中游客被强制消费的事情在之前就多有被曝光,这件事在两年前也许我们还可以说是因为相关的法律法规不完善,但是2013年,国家颁布了《旅游法》后,这类事情可以说是有法可依了,那为什么这种现象还是没有被遏制呢?

  其实这个的原因是多方面的,我们不能仅仅从旅行社这一个方面来看。首先是那些在旅游景区开设的商品店,他们一般都会和当地的旅行社有一个不成文的规定,你们在带旅行团的时候把商店当做一个景点,你们来这里的顾客消费了多少钱,商店就会给导游或者旅行社一定的回扣,而作为旅行社,肯定会希望自己可以增加更多的利益,这种商店也就是我们一般说的“购物点”。第二个方面,像很多以旅游来作为拉动经济重要力量的城市,旅游业带来的收入越多,当地所能获得的利益也就越多。商家和旅行社的行为,是一种变相的“增收”,有一些地方旅游管理单位对于这种游客被强制消费的事情也就会选择“睁一只眼,闭一只眼”,而不会依法进行监管和整治。第三方面,是许多游客选择得过且过,而不是维权。一部分游客是觉得这种强制消费是常态,也就选择沉默的接受,认为出来玩就不要太计较;一部分游客会担心,因为自己进行了维权的行为,会遭到类似视频的一些威胁和旅行社或者导游的报复性举动。这也就在无形中纵容了旅行社和导游的不正当行为。还有一部分是因为旅客选择了当地的不正规旅行社,使得自己的权益受到了损害。

  所以,想要更好的规范旅行市场,应该从法律、监管、惩治多个方面下手。明确监管部门的职责,不要使得监管部门和当地有潜在的利益链条。加大对于旅游市场的整治力度,不要让不符合规范的旅行社和导游进入市场,监督正规的旅行社依法经营。而作为游客,希望大家都可以提高自己的维权意识,积极主动的进行维权,不要助长侵权行为的气焰。

  我相信,我们以后可以享受的,是一次真正身心放松的旅行,是去看这美好世界的风景,而不是一个个灯光闪耀的橱窗。

(编辑:蔡志飞)

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