海医附医被指违背先看病后收费承诺 强迫交3000元住院押金

　　颜先生交纳押金票据(记者 刘培远 摄)

　　“医院对外承诺先看病后付费，我完全符合条件，但我在看病时，收费员却强迫让我交纳住院押金。”5月8日，陵水的陈女士向记者反映，她在7日到海南医学院附属医院看病时，遭到收费员强迫交纳住院押金。

　　5月9日，医院收费处回应，当时双方未发生争执，可退还押金。

　　投诉：医院未履行承诺 逼迫患者交纳住院押金

　　据患者亲属颜先生说，5月7日他陪母亲陈女士到海南医学院附属医院看病。陈女士属于退休干部职工，按医院对外的承诺，陈女士不用交押金就可住院看病。可是颜先生在办理住院手续时，医院的收费处工作人员强迫他交纳3000元押金。“当时，我们手上只有2000元的现金，但收费员逼迫我必须交够3000元才能办理住院手续。”颜先生表示，自己的母亲符合医院“先看病后付费”条件，如果当时是急性病，必定延误了最佳治疗时间。

　　“与我一样的同事在这个医院都不用交押金就能先看病，但我们交了2000元还不行，必须交够3000元的住院费，才能办理住院手续看病，医院向社会的‘先看病后付费’的承诺哪里去了!”陈女士显得愤愤不平。

　　医院公示的先诊疗后付费流程(记者刘培远摄)

　　收费当事人：“那时我有点懵儿”

　　5月8日，记者与颜先生一起找到当时的002961号收费员询问情况。收费员表示，最先他不知道患者符合医院“先看病后付费”条件，按照正常情况患者应交纳3000元的住院押金。“当时我给你讲明患者是医疗‘金卡’，可以先看病后付费，能不先交2000元的现金，但你为什么硬逼我刷卡1000元，交齐3000元押金后才办理住院手续?”收费员沉默一会儿后表示，“每天交费的人很多，当时我有点懵儿。”

　　随后，收费人员向颜先生表示了歉意并表示，根据颜先生母亲的医疗卡，患者可以“先看病后付费”不用交押金，他可以向院方沟通，退还颜先生交纳的3000元住院押金。

　　刷卡付款单(记者刘培远摄)

　　医院收费处回应：未发生争执 可退还押金处理

　　在海南医学院附属医院安全保卫部，一位自称是医院收费处的负责人向记者表示，接到陈女士的投诉后，她及时调取察看了当时的监控视频，发现双方在现场并没有发生冲突和争执，可以退还收费员收取颜先生交纳的住院押金。

　　这位负责人解释说，医院“先看病后付费”承诺是需要具备相关条件，经调查患者陈女士的相关医保资料，其符合“先看病后付费”条件，她(亲属)在填写协议单后，收费员是不会再让她交纳押金。当时患者亲属未填写“先看病后付费”协议单，收费员就相应地收取了押金。下一步将加强收费人员管理，提高服务意识，要及时向患者家属将情况解释清楚。　

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