海口公交：让城市公交成为宜居城市重要元素

　　海口网5月13日消息（海口晚报全媒体记者 陈敬儒）春秋易节，时光荏苒。当我市第一辆公交车从65年前开通以来，不断陪伴着这座城市、陪伴着这座城市的市民一路走来，在那滚滚的车轮碾过的一道道辙印中，逐渐成为城市的一道风景线。特别是2011年9月4日海口市公共交通集团成立以来，海口公交步入良性发展，迈着坚实步伐，不断开通和优化公交线路，提高服务水平……

　　谱写城市流动乐章 日运送乘客近55万人次

　　城市公交被喻为“城市的动脉”。随着海口经济活力的增强，机动车数量快速增加，城市交通拥堵日益突显，市民出行需求与公交服务保障能力的矛盾日益加剧，同时，公交发展落后的现状与海南国际旅游岛和海口滨海旅游胜地的定位不相适应。为了适应国际旅游岛建设的需要，缓解市民出行需求与公共服务保障能力之间的突出矛盾，破解国有公交投入不足、盈利能力差的瓶颈，市委、市政府决定整合公交资源，组建海口公交集团。

　　整合海口城市公共交通资源，成立公交集团，是海口公共交通行业发展的需要。2011年9月，经市委、市政府批准，海口市决定整合国有公交相关资源组建公交集团，成立海口市公共交通集团有限公司，负责承担海口市公共交通运营服务、公交基础设施投资建设和管理，是全省最大的城市公共交通客运企业。

　　几年来，公交集团按照发展目标，结合整合进度，逐步搭建“公共汽车、出租车、公交场站、智能交通、公交传媒、城市轻轨”等六大业务板块，形成公交主业突出，相关产业链紧密联系并专业化经营的理念和模式，着眼于促进公共管交通服务产品回归公益和公交行业飞跃发展，壮大政府公交运营服务实体，理顺公交运营管理机制，完善公交配套建设，提高公交线网覆盖水平，加大节能与新能源汽车等技术装备投放力度，改善乘车环境，提高公交满意度和公交出行吸引力，实现公交服务回归公益、公交事业可持续发展的目标。公交服务质量和水平不断提升，市民满意度不断提高，给市委、市政府，全市人民交出了一份令人满意的成绩单。

　　从2011年来，海口公交集团昂首阔步开始新的征程，兢兢业业、艰苦奋斗，书写出一部属于时代、属于行业，也属于自己的灿烂华章。这段历程充满了耕耘与开拓，也充满了光荣和梦想。如今，海口公交集团拥有职工5376人，公交线路63条，公交车1047辆，出租车1507辆，车辆维修厂3个。2014年，全年公交总里程达6280万公里，客运量2亿人次。日均行驶里程17万公里，日运送乘客近55万人次。

　　尤为值得关注的是，集团成立以来，以平均每年开辟4条公交线路的速度，基本完成了海口市建城区内居民点和园区的公交盲点的覆盖。如去年以来集团增加了2路线，解决了滨江路、丘海大道延长线等路段周边市民的出行难题，提高了海口公交线网覆盖率。2014年，对64路、65路、70路、夜1线进行了优化调整。对海口市规划建设的50座公交候车亭建设项目，目前已经竣工投入使用。针对乘客刷卡投诉，已协调宝通公司对IC系统进行全面升级，更新设备。

　　海口公交集团自2011年开展“争星创优·文明公交”优质公交服务活动以来，实现了公交和出租车乘客投诉率同比下降55.05%，表扬同比上升11.58%，违章违规同比下降61.2%，市民满意度由成立前的62%提高到现在的81.6%，基本达到文明服务明显进步、能耗排放明显降低、运营效率明显进步、公交吸引力明显增强、乘客满意度明显提升的活动目标，公交服务质量和水平上了一个新台阶。

　　智能与绿色 是未来城市公交发展方向

　　发展绿色公交，走绿色崛起之路，推进公交智能化、信息化建设，是海口公交未来的发展方向，也是海南国际旅游岛建设的需要。

　　2010年，海口市被国家财政部、科技部、工信部和发改委批准列入国家节能与新能源汽车示范推广试点城市。按照要求，集团承担海口市所有环保节能与新能源公交车、出租车的投放任务。

　　海口公交集团全力贯彻市委、市政府加强环保节能型公共交通建设，助推低碳节能海南国际旅游岛发展的重要部署，自成立以来，先后四批次投放节能与新能源公交、出租车660多辆。其中，气（油）电混动力公交车290辆，纯电动公交车90辆、纯电动出租车280辆。当前，海口公交集团的环保、节能与新能源公交车辆数量占比超过85%，已经步入全国节能与新能源客车装备水平的先进行列。在排放方面，公交集团现有的公交车辆与全柴油动力车型相比，每年减少碳排放40.66%、减少PM2.5排放76.99%，从深层上延伸了安全绿色公交的内涵。这些举措的实施对减轻城市大气污染，提高环境质量，改善人居环境和投资环境，为海口的“低碳经济建设———海南国际旅游岛的可持续发展”发挥了积极的推动作用。国家节能与新能源示范推广督导检查组在海口市督导检查时，对我市节能与新能源示范推广工作给予了充分肯定。

　　3年多来，海口公交集团领导班子和全体员工坚决贯彻落实市委、市政府优先发展公交战略，紧紧围绕以做大做强海口公交为核心任务，加快集团现代企业制度建设，优化集团资源配置，全面改革和创新管理体制机制。公交集团在不断扩大公交线网覆盖面的同时，积极推进公交智能化、信息化管理，最大限度地改善广大市民的出行环境。

　　智能与绿色，是未来城市公交系统发展方向，大力发展“智能”和“绿色”的城市公交系统，使舒适、高效、人性化、环保、节能的公共交通成为城市中人员流动的主要载体。海口公交集团决定，今年要加快建立智能化调度平台建设，实现公交调度和监控的实时化与精确化，提高公交资源的有效使用。建立公交车辆信息智能查询系统，方便乘客查询及合理规划乘车路线，提高服务质量，促进机体内部管控和公交运营服务能力建设。

　　目前，海口市已被列入全国第二批公交都市创建试点城市。为此，海口公交集团董事长林健表示，公交集团将根据交通部批复的创建措施，积极参与到公交都市的创建工作，不断深化落实公交优先发展战略，集团将大力推进城乡公交一体化建设，力争早日达到海口市政府城市公交发展规划要求的水平。在新一轮公共交通专项规划上，大力协助推动快速公交系统建设，优化常规公交线网，加快枢纽场站体系建设，强化公共交通节能减排，完善智能公共交通系统，推进城乡一体统筹发展，继续推进公共交通资源整合，从而形成功能分工明确、内外衔接合理、出行服务一体化的多模式公共交通体系。

　　情暖公交车厢 再创新的辉煌

　　一个企业的管理好不好，员工的精神面貌便是最好的反映。海口公交集团自成立以来，积极推动企业文化建设、强化企业管理，以“争星创优·文明公交”和“三比、五评、八规范”等优质服务主题活动为载体，大大激发了员工的积极性，涌现出了一批批优秀公交人。

　　海口公交先后荣获全国城市公交十佳优质服务线路、全国服务类用户满意工程先进单位、中国低碳公交先进企业、全国交通运输节能减排优秀贡献企业、全国服务类能减排优秀贡献企业、全国21家优秀城市公共交通企业之一等数十项荣誉称号。

　　海口最美“的姐”吴妚梅，荣获2015“全国劳模”称号；“平安”司机陆亚发，24万公里无事故；能人师傅刘文明，节约大笔维修资金；“英雄”司机梁其生，见义勇为斗歹徒；“爱心车队”，定期为市民免费服务……拾金不昧、救助病人、帮扶老幼、声张正义，太多的好人好事发生在公交人身上，太多感人画面深深定格在公交成长的岁月里，一份份荣誉彰显着海口公交人的辉煌业绩。公交人用自己火热的激情服务于社会，用满腔的真诚展示形象。

　　百尺竿头顶尽力，万里征程正举帆。“我们要做的，就是始终要让乘客满意。”海口公交集团董事长林健感慨地说，65年来，海口公交发生的变化，市民看得见、摸得着，这些要归功于市委、市政府的坚强领导和正确决策，归功成千上万的乘客对公交的支持和信任，归功于一代代公交人的辛勤努力和无私奉献，归功于咱们的海口人民。公交集团将积极参与海口公交都市建设，包括争取参与BRT项目、公交智能化管理项目投资建设和运营，逐步将公司打造成为政府公交都市项目的建设运营平台，解决企业发展问题。

　　时代的变迁、城市的换颜，见证了海口公交从起步到腾飞的艰苦创业历程，沉淀着企业的优良传统和深厚的文化底蕴，承载着一代代公交人的希望与梦想。作为一个有着65年多历史的公交企业，海口公交在不同历史时期都留下了宝贵的精神财富，65年艰苦探索，65年多栉风沐雨！如今站在新的起点上，公交人继续肩负着向社会提供公共产品服务，以及为市民提供安全、舒适、便捷、经济出行方式的光荣使命，将绽放更加辉煌的光彩。

　　公交不仅要优先，还要优秀，努力提升公交服务，打造品质公交，一直是海口公交集团追求的目标。优先发展城市公交，需要汇聚更多正能量；破解城市公交难“题”，建设人民满意的城市公共交通，是一项长期任务。我们期待着，在大力实施优先发展城市公交战略中，城市公交能够成为市民幸福指数、城市宜居度提升的重要元素！

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