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盘点电信业服务五大顽疾：流量清零已久遭诟病

　　携号转网执行难

　　如果有一项规定，消费者看起来“很美”，做起来“很悲”；说好可以“分手”，遭遇的却是“强留”……那么，应该指的就是“携号转网”业务了。

　　所谓携号转网，也称作号码可携带、移机不改号，就是一家运营商的用户，无需改变自己的手机号码，就能转而成为另一家运营商的用户。我国开展号码携带试验已有四年多时间。虽然携号转网成功率较最初有所提升，但在不少地方，仍有运营商打着“挽留”旗号干着“强留”消费者的事。

　　据《新华每日电讯》报道，江西南昌的杨先生对手机上网的“龟速”忍耐已久，办理携号转网的过程更让他苦不堪言。在携出方营业厅缴清欠费、取消亲情号码后，他依然被携入方告知 “转不了”，原因是“使用了关联其他号码付费或资费使用的业务且未取消”。但蹊跷的是，携出方的营业厅却查询不出是什么业务影响了转网。

　　“一个多月的时间里，奔波于两家运营商的营业厅十余次。每次咨询都要耗费一下午，等待后台处理又需要48小时，但携出方一直没有解决不能转网的问题。”

　　据新华社报道，记者在采访中发现，目前存在争议的拒转现象主要包括：一是VIP会员、星级会员等高消费用户不允许转网；二是“靓号”不允许转网；三是曾参与过送话费、送手机活动的消费者，即使退回所享受的优惠政策，也不允许转网。

　　也就是说，如果你一不小心接受了运营商客服小姐的电话推荐，参与了送话费、送手机等优惠活动，那么你就再也别想携号转网了。

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[来源：中国新闻网] [作者：段红彪] [编辑：颜祝俊]

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