盘点电信业服务五大顽疾：流量清零已久遭诟病

　　垃圾短信满天飞

　　相信所有手机用户都收到过垃圾短信，多年来，垃圾短信问题始终是通信行业无法根除的顽疾，甚至央视3.15晚会多次聚焦垃圾短信，曝光其产业链，垃圾短信却屡禁不绝，依旧我行我素。

　　中央电视台3.15晚会，曾在2008年、2009年、2012年三次曝光垃圾短信乱象，并揭露了部分运营商实为垃圾短信的保护伞，为发送垃圾短信大开方便之门，并从中牟利。不仅如此，有的电信公司自己也在发送垃圾短信。

　　个人信息普遍得不到保护是垃圾短信猖獗的另一个原因，短信群发公司究竟是如何获悉用户的手机号码信息从而实现“精准营销”？盗卖用户手机号码在内的个人信息，早已成为一个公开的生意。自己的信息从何泄露？相信很多消费者都心知肚明。

　　垃圾短信是全球公害，很多国家已经有了成功的治理先例，比如德国在2003年就通过了《联邦反垃圾邮件法案》(包括短信)。法案规定，任何机构发送广告短信，都得经过用户同意。2013年，有关部门在治理垃圾短信的有关方案中，也对运营商提出了类似要求。但事实上，如果不加大监管和处罚力度，任何方案对运营商来说都是形同虚设。

　　不过，目前垃圾短信问题似乎有所好转。工信部最新公布的数据显示，2015年第一季度，12321网络不良与垃圾信息举报受理中心受理有效垃圾短信举报21030件次，较上季度下降46.9%。

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