倾覆客轮乘客家属：连句分别的话都没来得及说

　　据省旅游局统计，我省在“东方之星”游轮上的游客共有204人，其中南京101人、苏州9人、常州25人、无锡28人、徐州5人、扬州2人、镇江34人，均由上海协和国际旅行社在各地的分公司组织。

　　204位江苏游客的生命安危，牵动全江苏人的心！几多牵挂，几多期待，几多祈福……

　　“连句分别的话都没来得及说”

　　“爸妈你们在哪里，给我一点点消息吧！”昨天下午，南京的张女士一家伤心欲绝。张女士说她昨天正在杭州出差，一大早女儿从南京打来电话，“支支吾吾地也不敢明说，只让我速速给外公外婆打个电话，可手机怎么也打不通，再给旅游经理打电话，也不通了。一上网，才知道发生了沉船事件。”

　　张女士说，这几年经济宽裕些，父母每年都出去玩一两次，这次像往常一样谁也没有多想，父母全部的订票手续等都是她给亲手办的，两位老人订的船座是倒数第二层的尾部。“他们高高兴兴出门，连句分别的话都没来及说，就这样杳无音信了……”

　　昨天(2号)上午10点，苏州木渎镇的陈先生向媒体求助，希望能了解岳父王嘉乐的信息，老人今年65岁，跟团旅游，同行的还有同村的3位七旬老人：许根寿(男)，以及许辛宝、许文仙夫妻。4位老人的电话都打不通，全部失联。

　　6月1日晚，71岁的许根寿老人还与家人通过电话，表示玩得特别开心，待会儿要出舱看风景。许根寿儿媳妇当时还打趣他，“明天降温，去爬山的话您的羽绒服就派上用场了。”许辛宝和许文仙的儿子许建敏告诉记者，2日早上，他下了早班后，就发现父母的电话怎么打都打不通，开始还以为老人没有带充电器，手机没有电了，随后有亲戚打来电话，告诉他们游船出事情了。许建敏说，他们现在除了等待，没有一点办法。

　　“老妈、老爸！你们一定还活着，我不哭！我等你们回来！回来吧！”常州市民赵先生在当地网站“化龙巷”上的化名留言让不少网友心痛。这次“东方之星”沉船事件中，有12名旅客通过常州市世友旅行社报名参团，昨天上午，他们纷纷赶到旅行社询问情况。赵先生双眼通红，从早上到中午，他不停拨打亲人电话，打了几十个，却始终无法打通。

　　“东方之星”上年纪最大的游客来自扬州，为1932年出生的王国顺，与他同行的是1938年出生的金凤鸣。两位老人都是扬州市邗江区公道镇人，也是好朋友，他们是作为散客参加长江游旅行团乘坐游轮的。当天下午5点多钟，王国顺老人还与家人通电话报平安。做梦也没有想到，仅仅过了几个小时，就发生了意外。

　　8名潜水员奔赴现场救援

　　南京海事局新闻发言人、副局长姚文革告诉记者，涉事船舶载客458人的船，是顷刻之间沉没的，这起事件不仅在长江上，可能在中国内河航运史上也是重大事件。“东方之星”27日靠泊南京五马渡和28日驶离时，均没有发现任何异常。这条船从海事部门掌握的资料看，它的状况还是比较好的，海事工作人员也没有发现它有什么不正常的情况。

　　江苏蛟龙集团南京分公司总经理韩才青说，在江苏和南京海事部门组织下，公司抽调了8名潜水员2日上午出发奔赴现场，8名潜水员均承担过重大打捞搜救任务，还有国家级一级督导潜水员。2日晚抵达武汉后，将由现场指挥部统一分配任务后开始工作。

　　记者采访中了解到，由于船是倒扣在水中，相对而言，处于船舶底层的三等舱在船舶倒扣后处于上层，如果这一层乘客是关在自己的小房间里休息，在江水压力冲击下，打开舱门会比较困难。而如果事件发生时，乘客正好在房间外活动，就更容易在水流冲击下进入空气舱，浮到船舱的水面上，可以依靠舱内少量的氧气赖以存活。如果船舱门窗密闭，船舱内尚有一些氧气，乘客还有生还可能。根据以往搜救经验，出事水域水深较浅，“东方之星”倾覆之后，原先处于最上层的头等舱被压到了江底，会有大量江水注入。除了缺氧，另一个挑战就是低水温。虽然已进入初夏，但是1日晚事件发生时长江水温可能只有几度，普通人在这样的低水温中一般最多能撑到30多个小时。

　　“一对一”善后连夜进行

　　翻沉事件发生后，省政府成立省应急和善后工作领导小组及相应工作机构，第一时间派出工作组赶赴湖北事发现场，协助当地开展抢险救援并妥善做好善后处置工作。按照省委、省政府安排，江苏工作组由副省长许津荣带队，应急、公安、民政、旅游、安监、信访等部门和南京等游轮乘客所在地政府负责人一同前往，参加处置和善后工作。张雷副省长牵头组织省有关部门和有关市政府，负责做好省内乘客家属稳定安抚等善后工作。核准江苏籍乘客及伤亡情况，对每位乘客家庭建立“一对一”工作组做好善后工作。

　　昨日晚上10点，记者与徐州失联旅客王宝中和朱玲梅的儿子王先生再次取得联系，他和妻子正在从徐州赶往现场的路上。他们到达武汉后，会根据旅行社提供的应急电话进行主动对接。而徐州市委宣传部有关负责人表示，目前对家属的“一对一服务”会在3日具体实施，将尽可能为他们提供实际帮助。

　　昨日(2号)，本报记者奔赴救援现场。当天上午起，为保证救援能够顺利开展，长江水域监利县大马洲水道附近两岸江堤，都已被武警和相关人员封锁，除救援人员外，其余人员一律不得进入现场。

　　同时，为保证救援车辆和人员路途畅通，救援指挥部从事件发生地附近的江堤边开了一条用于救援的生命通道。一旦有人获救后，岸边的救援人员会迅速将获救者送上救护车。救护车会沿着已设置的生命救援通道，以最快速度将获救者送入医院。

　　昨晚9点左右，记者到达沉船所在地几公里的湖北省监利县前线指挥部。现场仍有大量救援人员和车辆，通讯、电力和气象保障团队整装待命。如有发现新的生还者将第一时间通过从指挥部快艇送往医院救治。

　　晚上10点多，事故现场的江堤边依然灯火通明，各方面的搜救力量还在源源不断赶来。

　　“我们马上去湖北找爸爸”

　　“这就是我老母亲，我绝对不会认错！我妈得救了！”昨天下午1点左右，在南京进香河路世纪缘大酒店游客家属安置中心，高声传出喜极而泣的声音。

　　“我父母住在江宁，我住在镇江，今天早上得到消息就特地开车赶过来。他们俩平时就喜欢旅游，经常一起出行，坐游轮也不是第一次了，没想到一起遇上这次事故。”来自镇江的曹岑说。当新闻报道一位65岁的老人被救的消息后，有记者拿出网上的新闻照片给曹岑看，他一时不能确认是不是自己的母亲，但是一旁的弟弟曹峰则一眼认出“这就是我们母亲，绝对不可能认错！我妈65岁，我爸69岁年龄也对的上，我们马上就准备去湖北，还要找我爸爸！”

　　曹峰随后通过多方联系确认，正在监利医院ICU救治的65岁老人正是他的母亲朱红美。此时，曹岑再也抑制不住自己的情绪，哭着拿起手机向家人报起平安，并立即决定开车赶往荆州。

　　保险公司启动应急理赔程序

　　“东方之星”客轮沉船上大多是老年人，老年人是否购买了人身意外险、又能否顺利理赔引人关注。

　　据某旅行社负责人介绍，在旅行社代游客购买的意外险中，因70岁以上老人不予理赔，故无法购买。旅行社会在出团前会与游客签署一份免责声明，65至70岁老人仅能赔一半。若游客绝大多数是老年人，则意味着有部分游客将得不到意外险理赔，或者仅能得到一半。

　　昨日，我省保险公司已在第一时间启动了应急理赔程序，其中，海康人寿、平安保险、阳光人寿、泰康人寿等保险公司均简化了理赔手续，推出了取消定点医院限制、取消自付药品及诊疗项目闲置，并开通绿色通道，实行赔款预付。

　　凡在海康人寿投保的遇难乘客，家属均可以24小时拨打95105768理赔报案专线进行咨询，取消二级以上医院的限制，同时对于出险的客户，实行免保单理赔。

　　凡在平安保险投保的遇难乘客，家属同样可以拨打24小时救援热线，保险公司除取消定点医院限制、取消自付药品及诊疗项目之外，还将垫付医疗费用、简化伤残申请程序。此外，该保险公司还为本次事件人员及其家属提供心理医生免费心理咨询和疏导服务(联系电话：4008833663转2)。

　　泰康人寿江苏分公司已经派人前往沉船事件现场，并在现场设置了理赔服务点，主动为客户代填理赔申请书、上门送赔款。

　　(记者 汪晓霞 吕妍 王颖 孟旭 梅剑飞 朱秀霞 黄伟 王娣 王岩 仲崇山 唐澄 赵伟莉)

　　善后动态 >>>

　　南京 2日晚，南京市就长江沉船事件举行通报会，市政府副秘书长许明透露，由副市长带队的前方现场工作组已到达监利现场，正安排现场救援和接待工作。下一步将安排各区、街道的工作人员跟家属对接，不建议大家自行前往。 (颜 芳)

　　镇江 2日下午5点10分，镇江市政府副市长雷志强带领市公安局、旅游局、信访局相关负责人及旅行社，陪同6月1日湖北沉船镇江失联游客家属38人，乘坐大巴车前往事发地点协调处理善后事宜，并安排随行医务人员陪同，预计3日凌晨4点左右可以到达。 (董超标)

　　无锡以分管副市长为组长、多部门负责人参加的工作组赶赴湖北监利，参与善后处置工作。无锡市旅游局有关负责人向记者表示，由于湖北监利是一个小县城，接待能力十分有限，再加上大批救援人员目前聚集在该地，所以暂时无法安排所有家属立即赶赴现场。 (马 薇)