7岁孩子玩手游20天花3万元 家长退款要求遭拒

　　微信的普及带火了以天天系列、全民系列为代表的手游，这当中也不乏不谙世事的儿童。为了顺利过关，花点小钱买道具，可以理解。但如果成千上万地“瞎花”那就不寻常了。近日，市民陈先生就被7岁的儿子气得干瞪眼。儿子背地里拿走大人手机玩微信手游，趁大人网购偷偷背下支付密码，20天花了3万多块买钻石道具，陈先生的钱包不知不觉见了底。

　　20天分80次花了3万元

　　6月23日，家住市北区的陈先生向本报反映称：“我家孩子玩微信手游，前后花了3万多，这种事儿还真让我碰上了。”陈先生的儿子今年7岁，刚上小学，平时会拿着大人的手机玩，但这并没有过多地引起陈先生的注意和防范。6月13日，陈先生忽然收到一条银行发来的储蓄卡余额提醒短信，原本上万元的存款，如今只剩下几千。他吓了一跳，赶紧往上翻看，又看到了其他的短信记录，而这些短信最早可以追溯到5月13日。这些短信有一个共同的特点就是通过微信支付。陈先生连忙又打开微信查看消费记录：从5月13日到6月13日，80条交易记录赫然在列，最多的一次1600，最少的一次20元，累计33240.5元。所购商品不是“钻石”，就是“魔钻”，收款方则为“深圳市腾讯计算机系统有限公司”。

　　5个游戏轮番充值，信用卡被刷爆

　　“全民精灵、全民打怪兽、全民英雄、天天水浒、天天传奇”，一看到这些，陈先生就明白了，这肯定是出自7岁儿子的手笔。“我找孩子一问一切就都明白了，玩游戏时候花钱买钻了。但他对游戏和钱根本没有概念。跟他生气，一点用没有。”陈先生说。但是，微信支付需要输入密码，7岁的孩子如何懂得微信支付，而家长为何在一个月之后才有觉察？陈先生解释说，家里有多部手机，孩子玩的那部手机是专门用来网购的。“大人网购输密码的时候，孩子在旁边看一眼就记住了。他拿着手机自己下游戏，而且玩的时候调在静音上。按理说花钱买钻，会收到提示短信，静音状态下，大人也听不见。谁没事也不会翻看短信。”陈先生说。

　　陈先生的微信支付共绑定了2张银行卡，一张是信用卡，一张是储蓄卡。买钻不仅透支了信用卡1万多的额度，同时也让储蓄卡的余额快探了底。“3万多对我们工薪阶层来讲差不多是1年的收入。而且我的单位早已停产，我半年没有收入。卡里剩的钱还不够还信用卡的。”

　　要求退还钱款遭腾讯拒绝

　　考虑到金额太大，而且是孩子所为，陈先生希望腾讯方面在了解事实后，将钻收回去，把钱退回来。6月13日当天，陈先生将问题电话反馈给了腾讯公司。6月23日，腾讯公司拒绝了陈先生的要求。城市信报/信网记者看到腾讯公司发来的回复短信，主要内容是“充值的钻石已经到账，而且正常消耗了，无法申请退款，建议以后不要把账号随便给小孩子使用。”

　　对于这样的答复，陈先生表示无法接受。“首先我承认，作为家长，在这件事上存在监管失职，应当承担责任，但不应该承担全部责任。因为现在很多微信游戏设计本身有问题，点击买钻，输入密码，钱就被扣了，根本没有考虑到未成年人使用时的资金安全。”陈先生说。“而且你看游戏记录，20天里面，游戏时间累积只有十多小时，玩了这么多款游戏，建了很多号，可是级别都很低。玩一会，充钱，就不玩了，换。你再看交易记录，有一次上线4分钟就下了，就花了1600。综合起来，你怎么看，这都不符合成年人的行为习惯。”目前，陈先生希望腾讯方面能够考虑未成年人消费的事实，退还部分钱款。

　　律师：应退钱，但举证难

　　青岛诚远律师事务所郝华君律师对此分析，7岁孩子属于无民事行为能力人，买东西需要经过监护人的追认。“未经家长同意，那肯定是不行的，对方应当退款。但是，如何举证是孩子行为而不是成人行为，是这事的难点。”

　　陈先生还向城市信报/希望记者透露，自己5月31日至6月5日期间，去了外地，带着涉事手机，这段时间刚好没有游戏充值记录，直到6月6日回到家后才恢复了充值。“这正好说明不是我本人玩的，我有住宿记录和火车票为证。”但律师表示，这样的信息并没有意义。

　　专家：以身作则，正确引导

　　这件事应该给家长们带来哪些警醒？在以后对孩子的教育和培养中家长应当注意什么？为此，城市信报/信网记者采访了青岛市精神卫生中心心理临床科主任姜桂兰女士。

　　对于孩子为什么会对手游着迷的问题，姜桂兰表示原因有三：第一，好奇心的驱使；第二，环境的熏染；第三，快速获得自我认同和满足。“可以想象的是那个7岁孩子的家长下班回家后也应该是经常抱着手机，孩子自然会好奇，手里到底有什么这么吸引人？”家长是孩子最直接的模仿对象。所以，家长应当以身作则，注意自己的言行。

　　同时，家长也应当对孩子进行适当、正确的引导。“7岁的孩子对钱没有具体的概念，他不知道‘万’代表什么。当然，不同经济条件的家庭培养出来的孩子对金钱的概念也是不同的。金钱的支配权不应该在孩子，在金钱上家长对孩子一定要有适当、正确的价值引导。”

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