海口一市民被自费修光纤 联通：自费维修不合理

和风江岸小区大门

　　海口网6月29日消息（见习记者 林道亨）家住海口青年路和风江岸小区的李女士发现自家网络莫名断了，她随后联系了联通公司、物业公司，几经周折，她最终得到的答复是：自费200元修理断网的光纤，李女士觉得此事十分不合理，光纤坏了应该由与小区签订合同的联通公司免费修理或是物业公司来维护，不应由小区业主承担维修费用。

　　联通技术员无法进入小区机房 业主自己掏钱维修线路

　　李女士称，6月16号上午，她家的网络突然断了。她联系了联通公司技术员上门检测，但是技术员却无法修理，“你们小区物业不允许我进入机房，你得找你们物业。”

　　李女士只能找小区物业，没想到物业却说这个他们也无法处理，让她找一位吴姓的布线师傅。随后赶来的吴师傅进入机房进行检测，检测结果是机房到她家的光纤坏了，修好需要她自费200元。当时她觉得不合理，岂料，吴师傅却理直气壮的告诉她，“这个钱只能由你出，不然没人出，你要是不出，就去投诉我好了，等你投诉完我再来给你修。”

　　“当时为了尽快恢复网络，只能交了这个钱，让他先把这个光纤修好。”李女士气愤的告诉记者。据李女士说，有的业主甚至被要求交了500元呢。

　　维修收费是否存在？

　　李女士告诉记者，这个小区很多业主也遇到过这种情况，光纤坏了，打给联通公司报修，联通公司的人都说进不了机房，最后都只能来找这个姓吴师傅。

　　海口网记者随后拨打了吴师傅电话，他在电话中告知记者，他们是不会随便收取维修费用的，除非这根线路是在业主入住时自己装修给弄坏了的，这样他们才会收取业主的线路维修费。但李女士表示，她已经入住这个小区有两年了，光纤是最近才坏的，不可能是她入住时装修弄坏。

　　联通公司：维修光纤收费是不合理的

　　为了讨个说法，李女士拨通了10010，将这个情况反映给联通公司，李女士质问联通公司客服，认为这个修理光纤的费用应该由联通公司支付，但是客服却回复说是该小区的物业不允许他们直接维护线路，他们不具有这个小区的线路拥有权，而且她们小区物业的人也不允许她们联通的技术员进入机房。

　　李女士感到很无奈。她告诉记者，“我倒不是在乎这200元钱，我只是想找个地方说理而已，他们各方互相推脱，受苦的只是我们这些业主。

　　随后记者拨打了10010客服，客服在电话中告诉记者，按正常情况下，光纤若是坏了，不是用户个人原因，联通公司是免费为用户维修的，不会收取任何费用，这个自费维修光纤是不合理的。

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和风江岸小区机房

李女士在打电话咨询联通客服