海口一办证中心上班时间空荡荡？ 回应：停电后外派处理工作

现场

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　　海口网7月3日消息（见习记者 林道亨摄影报道）近日，海口网记者接到市民报料，海口公安局琼山区分局办证中心上班时间无人办公，无工作人员处理市民问题，打咨询电话无人接听等问题，希望媒体能够关注此事。

　　市民质疑：上班时间无人办公？

　　7月3日中午1点，海口网记者来到海口市公安局琼山区分局办证中心，发现现场有许多正在等待办证的市民，经了解，很多人上午就来了，一直等到现在。市民张先生告诉记者，他是从甘肃过来的，来办理户籍业务，今天11点他来到这里，整个办证大厅服务台空无一人，随后一位工作人员告诉他说停电，无法办理业务。等了20分钟左右来电了，一位负责人却告诉他们说下午1点30分上班时间再过来，现在办不了，让他们先回去。

　　“办证中心的上班时间不是一直到12点30分吗？现在才11点半不到，为什么办不了业务？”张先生告诉记者，他们苦苦等了那么长时间，为什么非得等到下午他们的上班时间才能办？随后有市民拨打了办证中心咨询投诉电话，却无人接听。

　　家住琼山区丁村的王女士告诉记者，她前前后后共来了4次，请了两天的假，到现在为止第二天了，她的业务还没办完，王女士认为办证中心的工作人员极其不负责，该上班的时候不办公，耽误办证人的时间。

　　负责人回应：办公人员外派出去工作，不存在无人办公一说

　　下午1点30分，办证中心的工作人员陆续赶到现场，办公大厅内前来办证的市民也越来越多，然而办证中心的网断了，不少市民开始大声抱怨，好不容易等到你们上班，网又断了，这就是你们办证中心的办公效率吗？到底还要让我们等多久？

　　针对市民张先生投诉的问题，1点50分，海口市公安局琼山分局办证中心主任谢俊现场答复称，今天11点左右整个供电线路停电，供电公司方面称3-4个小时以后才会有电，为了不让市民白白等待，才让市民下午1点30分再过来。

　　至于张先生反应上班时间无人办公问题，谢俊主任称，因为办证中心的工作比较多，许多事情需要处理，所以11点停电之后，将这些办公人员全部外派了出去，处理自己分内的工作，以求更好的服务市民，并不是张先生所说的无人办公。

　　事情进展：网络恢复已正常办公

　　针对办证中心出现的网络问题，下午2点，谢俊主任来到办证大厅1楼，为市民解答疑惑，并表示，将尽快联系供电公司，恢复网络，保证办证中心的工作稳步进行，至于市民反映的情况，也会尽快处理。下午2点40分，记者了解到办证大厅的网络已经恢复，可以正常办公。

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