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海口一办证中心上班时间空荡荡? 回应:停电后外派处理工作

海口网 http://www.hkwb.net 时间:2015-07-03 18:15

  

现场

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  海口网7月3日消息(见习记者 林道亨摄影报道)近日,海口网记者接到市民报料,海口公安局琼山区分局办证中心上班时间无人办公,无工作人员处理市民问题,打咨询电话无人接听等问题,希望媒体能够关注此事。

  市民质疑:上班时间无人办公?

  7月3日中午1点,海口网记者来到海口市公安局琼山区分局办证中心,发现现场有许多正在等待办证的市民,经了解,很多人上午就来了,一直等到现在。市民张先生告诉记者,他是从甘肃过来的,来办理户籍业务,今天11点他来到这里,整个办证大厅服务台空无一人,随后一位工作人员告诉他说停电,无法办理业务。等了20分钟左右来电了,一位负责人却告诉他们说下午1点30分上班时间再过来,现在办不了,让他们先回去。

  “办证中心的上班时间不是一直到12点30分吗?现在才11点半不到,为什么办不了业务?”张先生告诉记者,他们苦苦等了那么长时间,为什么非得等到下午他们的上班时间才能办?随后有市民拨打了办证中心咨询投诉电话,却无人接听。

  家住琼山区丁村的王女士告诉记者,她前前后后共来了4次,请了两天的假,到现在为止第二天了,她的业务还没办完,王女士认为办证中心的工作人员极其不负责,该上班的时候不办公,耽误办证人的时间。

  负责人回应:办公人员外派出去工作,不存在无人办公一说

  下午1点30分,办证中心的工作人员陆续赶到现场,办公大厅内前来办证的市民也越来越多,然而办证中心的网断了,不少市民开始大声抱怨,好不容易等到你们上班,网又断了,这就是你们办证中心的办公效率吗?到底还要让我们等多久?

  针对市民张先生投诉的问题,1点50分,海口市公安局琼山分局办证中心主任谢俊现场答复称,今天11点左右整个供电线路停电,供电公司方面称3-4个小时以后才会有电,为了不让市民白白等待,才让市民下午1点30分再过来。

  至于张先生反应上班时间无人办公问题,谢俊主任称,因为办证中心的工作比较多,许多事情需要处理,所以11点停电之后,将这些办公人员全部外派了出去,处理自己分内的工作,以求更好的服务市民,并不是张先生所说的无人办公。

  事情进展:网络恢复已正常办公

  针对办证中心出现的网络问题,下午2点,谢俊主任来到办证大厅1楼,为市民解答疑惑,并表示,将尽快联系供电公司,恢复网络,保证办证中心的工作稳步进行,至于市民反映的情况,也会尽快处理。下午2点40分,记者了解到办证大厅的网络已经恢复,可以正常办公。

[来源:海口网] [作者:林道亨] [编辑:覃业伟]
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