您当前的位置：聚焦海口>都市>

按足底被收2160元游客投诉海口一保健休闲店强制消费

海口网　http://www.hkwb.net　时间：2015-07-22 15:17

　　“我从三亚旅游回来很疲倦，决定晚上去保健休闲店按足底放松放松，当时选了一个200元的基本足疗套餐，可最后结账时服务员居然说我一共消费了2160元，简直太坑人了。”昨日上午，来自安徽的游客谢先生向本报反映，他在海口业里村一家保健休闲店按足底时遭遇商家强制消费，原本200元的足疗套餐在他不知情的情况下，被商户擅自添加了“中草药理疗”、“特级技师按摩”等名目后价格竟涨至2160元。谢先生称，就在他质疑商家强制消费而不愿结账时，店里出现了3名身材高大的男子，威胁其不结账就不能离开，最后他被迫刷卡埋单。记者王浩

　　“选择200元的套餐，最后被收了2160元”

　　据谢先生介绍，本月初他从安徽滁州来海南旅游，在海口业里村租下了一处民宅打算住一段时间。“7月20日晚上7时许，我从三亚回到了海口，拖着行李箱刚走进业里村村口，一名身穿印有‘保健馆’字样制服的女子朝我走来，拿出宣传单介绍一家保健休闲店的保健服务，我当时正想做个足疗，简单问了下价格觉得合适，便跟她走进了村里一家名叫‘健怡家’的保健休闲馆。”谢先生告诉记者，进店后店员没有拿出服务项目价格表，只是跟他进行了口头介绍，于是他选择了一款价格为200元的基本足疗套餐。

　　“在足疗过程中，不断有服务员走进来推销保健产品，我都一一拒绝了。当技师问我选择何种按摩辅助药物时，我表示套餐里包含的中草药即可，不需要额外付费的项目。”谢先生称，大约经过一个小时的足浴保健，他准备起身结账离去，此时店员拿出的一份消费账单让他惊呆了。“消费账单是手写的，除了我最开始选择的基本足疗套餐外，还有精装中草药组合580元、特级按摩师700元、印度进口精油320元和超时费360元等付费项目，这些额外支出完全是在我不知情的情况下进行的，完全是商家在强制消费。”谢先生说。

　　谢先生表示，就在他因消费金额与店员争议时，店里突然出现了3名身材高大的男子，对方围住他表示必须按照实际消费金额付账，否则不准离店。“当时我看情况不对，改口说愿意结账，但要发票想留做证据，结果店员说发票用完了，于是我就刷卡结账了。”谢先生称，店员出具的消费账单中很多项目他都不清楚，他怀疑自己陷入了消费陷阱，于是拨打12315投诉。

　　工商部门以“涉嫌欺诈消费”进行立案调查

　　昨日上午，记者跟随谢先生来到“健怡家”保健休闲馆了解情况。男子符某称，他是该店老板。刚开始，符某否认7月20日晚谢先生曾到该店消费。当谢先生拿出当晚刷卡结账留存的单据时，符某又改口称谢先生在其店内的消费都是在自愿情况下进行的，并不存在强制消费一说。谢先生要求店方拿出当晚他的消费账单明细。符某表示，账单被一位员工带回家了，暂时不在店里。

　　随后，海口秀英工商所的两名执法人员来到现场。工商执法人员向谢先生、符某和其他店员了解相关情况并做笔录。在工商执法人员检查该店工商营业执照时，符某称该店刚开张，营业执照正在办理中，目前是试营业状态。“目前，我们以‘涉嫌欺诈消费’进行立案调查，并责令该店暂停试营业。对于经营过程中该店涉及的其他问题，我们将展开进一步调查。”工商执法人员说。