怀疑在国外旅游
刷卡消费时信息遭泄露
据李女士介绍,她这张信用卡是“全币卡”,货币兑换不需要支付额外费用,主要是为了去国外旅游办的。由于是VISA信用卡,所以她在国内一般都不用。她记得最近的一次使用该卡是今年四月份去日本旅游,信用卡信息可能在那个时候泄露了。
“使用这张卡消费只要提供卡号,有效日期和CVV2码就可以了,密码都不用输入的。”李女士认为,因为这些信息都在卡片上,刷卡时可能被人盗取了。
李女士还称,她也有其他银行的类似信用卡,一般只要刷了两笔,银行工作人员就会打电话核实是不是其本人在刷卡,确认后才能再刷。可是她这张信用卡连续被刷 21笔,间隔一分钟左右,金额都一样,这么异常的情况,发卡银行工作人员却没有跟她核实。她认为该银行在安全防范方面存在不足。
现在让李女士着急的是,这些怀疑被盗刷的交易,她需不需要偿还,目前发卡银行还没有给她明确报复。此外,她打算31日继续去海口市龙华公安局报案,周末她曾去咨询过,要求提供交易账单,所以没有报成。
发卡银行称正在调查
三个工作日答复
那么疑被盗刷的钱李女士需要还吗?30日下午,李女士在接受记者采访时,再次拨打了发卡银行的客服电话咨询。接线的工作人员表示,李女士遭遇的这种情况,他们已经报备相关部门,工作人员正在着手调查。三个工作日内,李女士会接到短信或电话通知。对于要不要还这笔钱,现在下结论还比较早,建议李女士等待工作人员回复,看初步的说法,再做进一步的决定。
该工作人员还称,那些交易还没有结算,因为是国外商户,很难说清楚他们具体的结账时间,如果21天没有结账,这个款项会自动返还到李女士信用卡上,到时就不用还了。
李女士的信用卡为何会遇到这种情况?该工作人员表示,有可能是信用卡信息被泄露了,但具体是什么原因,她没有办法了解。
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