切糕王子网店操作失误遭抢购 八成网民已退款

当事人微博截图。

　　因为双方沟通理解错误，原价35元/盒的切糕（玛仁糖），不到1个小时，以每盒0.35元的价格遭抢购，数量达4万盒，损失近20万元。截至昨日，切糕王子阿迪力和他的合伙人已给6000个抢购切糕的网民每人寄出一盒免费切糕，“不管他们申请不申请退款，我们都认了，对我们而言这是教训”。

　　26岁的阿迪力·买买提吐热来自新疆喀什地区莎车县，毕业于长沙理工大学。从2012年起，他开始和另外两位合伙人蒋金亚、蒋春杨一起在网上卖切糕，成为淘宝网切糕的销售冠军，被网民称为“切糕王子”。

　　“这些天，这件事持续发酵，网络上传来各种声音，开始我心情很沉重，现在想想应该把失误当教训。”阿迪力说，他们现在正在等待7天退货时间一过，就能根据网民申请退款情况核算出具体损失。

　　据阿迪力介绍，8月30日凌晨零点，他们的网店参加了一个名为“淘金币”的促销活动，“全国各地网民只要以1%的价格就可以对切糕进行秒杀，原价35元/盒的切糕只需要0.35元”。活动名额限制为50位顾客100盒切糕，网店设置的实际库存有10万盒，“按往常的活动规则，100盒切糕以这样的价格卖出，秒杀活动结束后，应立即恢复原价，可淘宝商城后台没有绑定50个名额，造成我们在短短半小时内，切糕以秒杀价遭到误抢，卖出去了4万盒。”阿迪力说，这可能是双方沟通出现了问题，幸好公司工作人员及时发现，“双方及时对接以后，他们把我们这款产品下架，销售这才停止。”

　　阿迪力说，事后，他在公司和自己的微博、微信公众号上给网民道歉，对整个事件经过做出解释，恳请网民申请退款。有的网民对这件事表示支持理解，表示愿意申请退款；有的网民则表示，网络商城和卖家造成的错误不应该让顾客承担，到底是一时失误，还是炒作宣传真假难辨。阿迪力表示，他不会用这种方式炒作，并连发两封致歉信。

　　阿迪力的合伙人蒋金亚说，对秒杀切糕成功的网民，不管是否已退款，公司都免费发放了一盒切糕，“秒杀的切糕每盒有两块，重量200克，考虑到成本，我们免费发放的是重100克，相同口味和包装的产品”。

　　蒋金亚算了一笔账，如果4万盒全部按每盒0.35元的价格卖，他们的损失有100多万元。“我们3个人都是‘90后’，还在创业初期，这样巨大的损失无法承受”。

　　蒋金亚告诉记者，事发后，3人和员工们一起连夜加班，给购买的顾客发短信、打电话。截止到9月5日20时记者发稿时，已经有80%的网民申请退款，“尽管这样，我们还是会损失20万元左右。剩下20%的损失到底能否挽回，只能看网民的了”。

　　据了解，阿迪力的切糕产品分别在京东、天猫、淘宝开了6个网店。此次开展促销活动的是淘宝总店。

　　记者多方致电，最终没能联系到与阿迪力公司对接的网络商城负责人和客服。

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