天津市民海口上访 检察官递上“救命水”让他终身难忘

　　蔡燕梅正在办公

　　海口网9月21日消息（记者 曾丽园）“我本身有糖尿病，蔡检察官给了我一瓶水，就像救了我一条命。”来自天津的王先生在20日的《亮见》“双创六问”第一场问政直播节目中动情地说。这小小的一瓶水对于王先生来说是救命水，但是对于接待他的海口市秀英区检察院控申科科长蔡燕梅来说，确是工作中小到不能再小的事。蔡燕梅说：“对每一位来上访的群众，礼貌用语、热情服务是必须的，更是基本的。”

　　一个小举动却让他铭记一辈子

　　王先生来自天津，今年5月份王先生来到海口，向海口市公安局秀英分局长流派出所报案被骗的事情，但都没有得到是否给予立案的答复，“无论是分局、市局还是公安厅，该联系的我都联系了，还是没有得到确切的答复。”

　　9月9日，王先生到海口市秀英区人民检察院反映公安机关久拖未决的问题，该院案件管理局控告部门的检察官蔡燕梅接待了他。“他来的时候情绪比较激动，我先让他坐下来，给了他一瓶水，先缓和他的情绪。”蔡燕梅没有想到正是这小小的一瓶水，竟让王先生感动不已。“当时天气很热，我一个北方人又有糖尿病，身体非常难受，这一瓶水对我来说简直就是救命水，这件事我一辈子都不会忘记。”蔡燕梅平易近人的语气和态度让独在异乡4个月的王先生深感安慰，“她很耐心地跟我解释法律上的相关规定。”回忆起当时的场景，王先生仍十分感动。

　　而最让王先生意外的是，两天后他就接到了蔡燕梅的反馈信息，这是他上访4个月来得到反馈信息最快的一次，“态度好，效率高，反馈的结果我很满意，必须为她点赞。”王先生说。

　　这让王先生感动和意外的一切，蔡燕梅的回应仅仅是“这是我应该做的。”

　　5次司法救助发放救助金7.9万元

　　蔡燕梅办公室的姓名牌上写着“学法明理，明德慎行”八个字，这八个字是蔡燕梅的人生格言。接待王先生对于蔡燕梅来说是再正常不过的工作，在采访过程中蔡燕梅说的最多的一句话就是“这是我的工作，是我应该做的。”

　　1985年蔡燕梅进入检察院系统，先后在批捕股、公诉科、反渎局、控申科等业务部门工作， 熟悉检察业务，办案能力较强，工作成绩突出。2012年被海口市检察院授予个人三等功。

　　当60岁的老人吴育新(化名)从秀英区检察院蔡燕梅检察官手中接过两万元救助款时，他激动不已。“谢谢，谢谢……”老人满是皱纹的脸上，露出了久违的笑容。2012年，秀英区院在办理 一起强奸案中调查了解到，被害人小吴自小丧父，母亲已改嫁，家中三兄妹均未成年，由祖父 吴育新老人抚养，家庭经济十分困难。为帮助小吴解决经济困难，蔡燕梅及其同事为小吴申请到 了2万元救助款，并帮助其重回学校读书。小吴的叔叔及爷爷奶奶特意为秀英区检察院送来了一 面锦旗，以表感谢。据了解，蔡燕梅近三年来共办理司法救助5件，发放救助金7.9万元。

　　在控申部门工作中，蔡燕梅认真做好来访接待和信访处理工作，共受理群众来信530件710人 次，共接访群众130件273人次，公开答复或联合答复信访人43件79人次，及时化解了涉检上访隐 患，息诉效果明显。

　　在同事眼中，蔡燕梅工作责任心强、作风正派、为人谦虚、处事稳重、团结同事。蔡燕梅表示，在今后的工作中，将继续严格要求自己，廉洁自律，倾听群众呼声，解决群众诉求，做一名人民满意的检察官。

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