8日8时11分,海口消防支队119指挥中心接到报警后,立即调派国兴中队官兵赶赴现场救援。消防官兵到达现场后,了解到是农建友谊大厦的电梯在刚从1楼开始往上升时发生故障,电梯突然停止不动,电梯门也无法打开。
当时有9人被困电梯,其中有3名儿童。消防官兵一边喊话与被困人员联系,安抚被困人员情绪,一边利用电梯钥匙打开电梯门。8时22分,电梯门被打开,当时电梯已行驶到1楼的中间位置,消防官兵立即把电梯里的3名小朋友抱下来,其他被困人员在消防官兵的帮助下,全部从电梯中安全出来。
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