文明观摩行：看贵阳和厦门如何唱响志愿服务之歌

贵阳街头的志愿者 石中华摄

贵阳世纪社区爱心银行 周宗贵 摄

　　海口网见习记者：邓钰

　　善良始终在我们的文化基因里，但志愿服务对于我们却是新鲜事物，志愿服务对许多海口市民而言，是个熟悉而陌生的名词，大多数人只闻其名，不知其质。造成这种现象的原因难道是市民们冷漠吗？恰恰相反，海口市民一直以淳朴善良闻名。在街头，处处有为路人指路的热心人；在公交上，总有主动给老人、小孩让座的年轻人；在海滩上，常有自发捡垃圾的看海人……在这座美丽的城市，处处都是善良而热心的市民。

　　志愿服务为何难以从名词转变为动词？如何让志愿服务这只“堂前燕”飞入寻常百姓家，成为了海口在建设文明城市中不可轻视的问题。从9月22日至30日，海口文明观摩团奔赴贵阳、厦门，学习建设志愿服务体系经验。

　　全城联动 打造“爱心”品牌

　　海口虽然一直在推行志愿服务工作，但始终未在市民心目中树立起志愿服务品牌。说起志愿服务，想到更多的是偶然组织起来的卫生清洁、看望敬老院等活动。大部分市民参与志愿服务次数很少，甚至有人从未参与过。据了解，大多数志愿服务活动是由学校或单位组织的。

　　反观厦门，该市自2004年启动“爱心厦门”的建设，逐步探索建立政府搭台、社会参与、多方受益的学雷锋志愿服务平台，推出了“爱心超市”、“爱心餐桌”、“爱心圆愿”等系列活动，打造出厦门特色志愿服务品牌。

　　分布在厦门市各个领域的志愿者是“爱心厦门”的一面旗帜。志愿者们在社区进行登记后，政府工作人员会根据爱心活动的时间、任务、地点对志愿者进行统筹调配。比如“爱心超市”管理员、“爱心圆愿”愿望传递员都由相对固定的志愿者承担。在每个爱心活动中都活跃着一大批热心人。通过活动，爱心队伍也不断壮大。厦门市还通过推行志愿者星级认证机制，评选出优秀志愿者，并鼓励企事业对其优先录用，吸引更多人参与志愿服务。

　　同时，厦门市还将爱心活动与政府部门职责、工作特点相结合，全力推进“爱心厦门”品牌建设。如厦门市为民办实事项目中的“爱心餐桌”，是由厦门市民政局牵头组织的，为低保老人和低收入孤老提供免费午饭和晚饭。就餐支出由政府补贴和爱心企业资助，许多志愿者参与派发“爱心饭菜”。除了“爱心餐桌”，还有工会牵头的“爱心帮扶”等。全市各单位互相联动，加大宣传引导，营造舆论声势，使活动从“零散”到“整体”，化“被动”为“主动”，由“临时”到“长效”，将爱心奉献变为厦门市一种生活方式，一种文明风尚。

贵阳世纪社区爱心银行 周宗贵摄

　　社区组织 从基层支持志愿服务

　　在贵阳和厦门开展志愿服务工作时，有一个显著的特点就是立足社区，根据社区特点开展多样化活动。社区居民可以直接到社区办公室进行登记，在社区的组织下参与符合自身性格或特长的志愿活动。社区提供专门的场地和设备来开展志愿服务。

　　在贵阳市世纪城社区有一所“绿丝带爱心银行”。它成立于2012年5月，是世纪城社区党委、服务中心打造的“存储爱心，支取帮助”的志愿服务平台。在这里，居民可以通过志愿服务兑换爱心积分，并以储蓄和支取的方式，按照需求换取服务或实物。

　　在厦门市海沧区海发社区的办公大楼，记者看到，办公大厅正中间有一个“海发社区志愿服务轮值台”，台上还有一个便民医药箱，这里是社区志愿者的服务值班台。社区主任黄丹丹介绍，除了轮值台，社区还设置了志愿服务办公室。此外，社区购买了急救模拟人等器材作为志愿者授课器材。

　　来到海发社区，文明观察员李萍显得十分激动，她说：“这样的志愿服务模式好，志愿服务需要政府的牵头和支持。”她透露，作为敬老院服务人员，她曾经也想给敬老院的老人们开展公益急救课，但授课所用的器材成本高，单一个急救模拟人就价格不菲。“如果我们的社区也能提供这样的服务，我们就不愁借不到器材开展志愿服务了。”

　　重视社会力量 培养志愿服务队伍

　　厦门市市委宣传部副部长、市委文明办主任黄鹤麟介绍，厦门十分注重志愿服务队伍建设，尤其是发挥社会化的志愿服务队伍的作用。

　　在厦门市有一个思明城市义工协会，每周末都会开展志愿活动，至今已开展近200期活动，有4000余名骨干成员，是福建省内最具影响力的志愿服务队伍。回想思明城市义工协会三年的建设历程，协会发起人王忠武颇有感触地说：“政府的支持常让我们觉得，不做好志愿服务就是对不起厦门市。”

　　　王忠武不是厦门本地人，从1998年来到鹭城后，他便一直热心投身于志愿服务，在服务过程中发觉志愿服务缺乏一个长效、高效、低门槛的志愿服务平台。抱着试一试的心态，2012年王忠武向思明区区委区政府办提出建立“城市义工”民间志愿服务平台，这项提议马上就受到了思明区区委区政府的大力支持。思明区区委区政府工作人员指导王忠武如何规划和发展“城市义工”协会，并于每周三、周四在《厦门晚报》上预告“城市义工”周末活动消息。此外，思明区文明办还为王忠武提供场地，成立“义工之家”。王忠武说：“假如没有政府的支持，思明城市义工的活动不可能这么顺利地开展。”

　　在贵阳和厦门，文明观摩团一行人看到在有序的组织下，市民们纷纷投身志愿服务中。市民观察员陆孙萍动情地说：“有人放弃了业余时间，只是为了参加反扒志愿服务队，有人在节假日放弃两三个小时的休息时间，只为了让城市更加整洁。当‘你和我’渐渐变成‘我们’，一幕幕温馨的画面就会出现在这座城市。”

    （海口网10月9日消息）　　

　　自10月8日起，《海口晚报》、海口网将持续推出专题文章，展现贵阳、厦门两座文明城市的文明创建历程。为进一步学习文明创建经验，打造海口“首善之城”，《海口晚报》、海口网向市民征集文明感悟，欢迎各位市民踊跃参与。

　　市民可通过以下几种方式参与：

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