记者探访十三陵景区：仍有摊位售卖商品未标价格

十三陵景区门口垃圾箱外观较脏  摄/记者 付丁

　　因存在欺客宰客、卫生情况差等问题 被国家旅游局严重警告 记者上午探访—— 十三陵 景区内摊位仍未贴价签

　　因欺客宰客等问题，明十三陵景区被严重警告。昨日，国家旅游局通报近期5A级景区核查情况，北京明十三陵景区因存在外围欺客宰客、卫生情况差等问题被严重警告，并限期6个月整改。

　　记者上午赴十三陵景区探访，在定陵景区内，仍发现有摊位售卖商品未标价格。

　　通报 欺客宰客严重 十三陵被严重警告

　　有6家5A景区被严重警告。据国家旅游局通报称，明十三陵景区存在的主要问题有：外围欺客宰客现象严重，无明码标价，计量不准确，同类商品不同价，向外地人、外国人高价出售商品；卫生情况差。景区垃圾裸露多，地面污物清扫不及时；游览设施不足，游客中心功能不全，无障碍设施、公共休息设施、垃圾箱等均有不足。

　　马上就访 摊位所售商品 价签“没来得及贴全”

　　今天上午，记者前往明十三陵定陵景区进行探访。国庆刚过，目前正处于旅游淡季，院内游客较少。

　　针对景区被通报的问题，记者在现场看到，每隔50米左右就分布着两个垃圾桶，但垃圾桶外观较脏。地面未见明显垃圾，偶尔能见到一处裸露垃圾无人收拾，地面树木枯枝叶较多。院内工作人员分布较零散，如有游客询问，稍显不便。

　　院内还零星分布着旅游纪念品商铺，售卖小食品和景区纪念品。记者在第二展览室外一摊位看到，纪念品如玉佩类、长城模型、化妆镜、帽子、手镯等未明码标价。记者询问摊位销售人员得知，摊位属于十三陵景区，外边摊贩不允许进入。

　　摊位工作人员解释称，商品价签一般都贴着。同类商品贴了价签的容易被人买走，风大也容易刮走，所以剩下一些都没有贴价签。“每种商品都有价签”，只是没来得及贴全。

　　景区回应 将专项整顿 开展自查自纠

　　明十三陵景区相关负责人表示，这次警告对景区来说是好事，作为多年的5A级景区，可能在基础设施等方面存在老化等问题。

　　景区将制定针对性的措施进行专项整顿，并将以此为契机，变压力为动力，对照5A级景区标准认真开展自查自纠，积极为广大游客创造一个环境优美、秩序优良的景区环境，也希望社会各界予以监督。

　　观点 “让游客不开心，就让景区也不能开心”

　　国家旅游局相关负责人表示，5A级景区是公认的旅游景区的最佳品牌，也是旅游产业发展的重要支撑。“我们将通过摘牌、警告等手段，督促景区始终坚持以游客为本，不断加强管理，改进服务。”

　　中国旅游研究院院长戴斌在接受媒体采访时称，在旅游行政管理措施中，取消A级资质是最严重的，其次是严重警告、警告。

　　“让游客不开心的景区，政府部门就让景区也不能开心。”戴斌说。

　　景区摘牌是否会彻底根治景区服务质量不好等问题呢？戴斌认为，旅游管理从长期来看，不可能通过这么一次手段或者一次性的摘牌就全部解决，但这次摘牌起码是一个契机，可以让社会关注到这些问题，而不是让景区服务质量就这样下滑下去。

　　戴斌介绍，在景区星级评定的相关办法中，对于摘牌景区重新申请评级是开了口子的，也就是说，被摘牌的景区还可以通过自身的整改，重新申请5A级评定。

　　链接 本报多次曝光十三陵周边“黑一日游”

　　十三陵景区是游客常去的景区之一，许多一日游也会安排游览十三陵的行程。然而十三陵周边商铺存在欺客宰客的现象，本报也曾多次暗访曝光。

　　2013年“五一”期间，记者跟随一家旅行社组织的一日游，前往十三陵景区，十三陵景区的游览变成了“坐在车上看一看陵墓”，被削减的游览时间则被安排购物，景区附近的玉器城和烤鸭店均设置得像迷宫，进去了就很难出来。

　　2013年“十一”期间，记者又跟随一次一日游行程，再次来到“五一”期间暗访过的地方，玉器城内导购不知何为“种水”，游客看出卖假货。

　　2014年“五一”期间，记者再次进行暗访，在十三陵景区附近的一家玉器城，卖场内随处可见“禁止拍照”的字样。游客拍照，立刻有工作人员制止，并表示不删照片“别想走”。

　　相关 秦皇岛山海关5A“摘牌”

　　除明十三陵景区、丽江古城景区、西溪湿地旅游区、东方明珠广播电视塔、佛山西樵山景区、南通濠河景区这六家5A景区被严重警告，秦皇岛山海关景区被取消5A级资质。

　　据介绍，秦皇岛山海关景区被取消5A级资质的原因主要有：首先，存在价格欺诈；其次，环境卫生脏乱；第三，设施破损普遍。第四，服务质量下降严重。

　　“依据国家5A级景区标准和评分细则，山海关景区已不具备5A级景区条件，并存在严重服务质量问题，全国旅游资源规划开发质量评定委员会决定取消其国家5A级景区资质。”国家旅游局相关负责人表示。

　　自从旅游景区开展A级评定十几年来，对5A级景区最严厉的处罚是严重警告。此次山海关被摘5A，是自2011年国家旅游局启动对既有星级资质的景区暗访工作以来，第一次取消5A级景区资质。此外，因管理混乱、功能改变等原因，国家旅游局还决定取消内蒙古自治区锡林郭勒盟多伦湖景区、重庆巫溪大宁河生态文化长廊景区、江苏常州亚细亚影城和新疆盐湖城景区等4家景区4A级资质。(记者罗晓静 张婷)

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