商场内垃圾清理不及时
海口网10月14日消息(记者 林韦玮摄影报道)13日,海口市“创文”督查督办第7小组,来到龙华区中山街道进行实地考察,发现街道辖区内“门前三包”落实情况普遍较好,但商铺乱张贴、无投诉处理机制、乱排油烟等问题仍需马上整改。
酒店服务大厅桌上放置烟灰缸
在龙华区山水酒店,服务大厅的墙上虽然贴有明显的禁烟标识,但在桌子上却放置着一个烟灰缸。对此,酒店负责人表示,因为个别客人有吸烟的需求,没有烟灰缸他们就会把烟灰弹到地上,所以就放置了一个烟灰缸在此。负责人还表示,现在马上撤掉烟灰缸,以后再也不放了。
督查人员提醒酒店负责人,要制作投诉电话告示牌,并在醒目位置放置。同时,要让工作人员熟记核心价值观24字、熟知“双创”知识,及时张贴《海口市市民公约》、《酒店服务行业守则》和文明旅游、绿色环保等公益宣传海报。
个别商场无高效投诉处理机制
在解放路海口百货大楼,入门电扶梯口处,有使用过的快餐碗筷丢在地上。看到督查人员过来,一名女子迅速上前将垃圾扫走。
在其它项目检查中,督查人员发现商场内部刊播核心价值观24字、四个全面、“双创”标语等不明显。此外,没有开展行业诚信建设、服务承诺制度公示,也没有高效的投诉处理机制,遇到买卖纠纷,顾客不知道该找谁处理问题。
肠粉店排烟管将油烟直排巷子
六小门店是“创文”的检查内容之一。在解放路海南传统小吃店,督查人员指出,该店的熟食没有用盖子盖住,工作人员也没有佩戴健康证、戴口罩营业,当即要求工作人员按照要求执行。
在龙华区西门外后街,“广场老妈肠粉店”生意很好,但走过它的门口,便会感受到一股呼呼的热风。记者仔细查找风源,发现餐馆的排油烟管直接通到小巷,肠粉店只要一作业,便有一股白色的油烟排出来。 “这样肯定不行”,中山街道办工委副书记林芹表示,将要求该店立即进行整改。
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