中国石油淄博销售分公司：引领淄博传统行业转型

　　“淄博市宝石花车友俱乐部”微信截图

　　中国石油淄博销售分公司会员正在浏览该公众号微信

　　如今，互联网的触角已经延伸到生活的每个角落。新媒体的发展趋势促使越来越多的传统企业向互联网＋的模式转型，这对于身为油企三巨头之一的中国石油来说，既是机遇，也是挑战。中国石油在新媒体领域的发展有目共睹，中国石油淄博销售分公司也时刻秉承公司理念，并结合淄博本地实际，不断创新发展思路，利用“淄博市宝石花车友俱乐部”这一新媒体微信平台，在宣传企业理念的同时，进一步扩大品牌在用户心中的影响力和信任度，利用人性化的服务得到了会员们的认可。

　　“淄博市宝石花车友俱乐部”微信公众号自2013年10月注册使用以来，目前已经有20000余名精准会员，且会员活跃度良好。微信运营初期，中国石油淄博销售分公司领导正确部署，员工积极响应，将该微信定位于“服务用户”的层次，并通过不断组织油品活动与非油品活动，实现线上与线下无缝衔接，准确抓住用户所需，提高会员粘度。至今，所有会员不仅加油时能第一时间想到中国石油，还能认可中国石油提供的多样化服务。在活动的不断刺激下，该微信公众号会员数量保持稳定增长，互动频率呈现良好趋势。

　　在鲁中网每周发布的“淄博微信公众号汽车类排行榜”中，根据权威数据显示，“淄博市宝石花车友俱乐部”排在同行业的前列，并多次获得排行第一的佳绩。纵观“淄博市宝石花车友俱乐部”发布内容，除了公司油价优惠信息外，还涉猎生活常识、国家政策、休闲搞笑等能满足不同会员需求的信息，通过类似周到服务，进而促使受众群由家庭一位成员渐渐影响至所有成员。在微信菜单设置上，更处处体现用心，会员们可方便查找加油站位置、俱乐部活动、油品优惠、便利店活动等信息。

　　除了贴心地微信推送内容，“淄博市宝石花车友俱乐部”还时刻为会员着想，将实惠惠及每位会员。每周二是中国石油的会员日，周二持中国石油加油卡到站加油，油品享受超值优惠，同时部分便利店商品也会同时参与优惠。类似这样的优惠信息，在“淄博市宝石花车友俱乐部”微信未开通前，会员只能通过到站加油才能了解。而现在，借助新媒体快捷方便的优势，所有优惠信息，会员们只需要打开手机微信便可在第一时间获取。

　　中国石油秉承“始于客户需求 终于客户满意”的服务理念，积极探索新媒体植入企业的发展道路，上至领导层，下至每一位员工，都主动学习新媒体在企业发展中的融合和运用，顺应时代发展。微信等新媒体的发展是每一个企业无法避开的，作为中国石油这种传统企业，不可能只是守着加油站等着用户上门，必须积极适应投入新媒体的怀抱，多一条渠道、多一种手段来宣传企业文化及优惠活动。

　　互联网时代，企业提供的服务不再是单一的，而是尽可能多地满足用户的需求。正如“淄博市宝石花车友俱乐部”微信运营负责人田鸽所说，“对于传统企业来说，想要深入了解用户需求，就必须紧跟互联网的步伐，利用新媒体架构起企业和用户沟通的桥梁。在这个人人每时每刻都离不开手机的时代，所有的信息基本都通过手机获取，传统企业只有占据用户手机内容的一部分，才有可能获得长足的发展。”

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