“双创”不上心 海口联通营业厅个别网点工作人员上班抽烟、玩手机

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解放西路联通营业厅门口LED屏播放“双创”知识

店内有明显的禁烟标示

　　海口网10月22日消息（见习记者 邓钰摄影报道）在“双创”的影响下，各行各业都加紧整顿，提升社会的整体服务与人们的素质。移动、联通、电信三大通讯运营商的营业厅是展现文明形象的一大窗口。22日，海口网记者连续走访多家联通营业厅，了解其“双创”工作开展情况。

　　点赞：门店洁净“门前三包”落实佳

　　在日常生活中，与运营商打交道已经成为一种生活常态，市民对营业厅的服务质量和服务水平的要求也越来越高。对服务窗口的考核也是评定文明城市的重要一环。22日，海口网记者走访龙华路、解放西路和新华南路的多家联通营业厅，按照服务是否文明规范、投诉机制是否便捷有效、大厅卫生是否整洁舒心、创建文明氛围是否浓厚等几项标准，了解其“双创”开展情况。

　　海口网记者发现，走访的所有营业厅都达到了环境卫生标准。室内宽敞明亮、干净整洁，地面没有散落的垃圾，无杂物堆放。室外无占道经营、无堆放垃圾，“门前三包”落实良好。

　　同时，各营业厅整体服务水平较为规范。店内工作人员着装统一，对前来办理业务的市民，都能做到礼貌相待，耐心服务。店内还有诸多宣传页公开收费项目、收费标准和办事制度。

　　拍砖：“双创”氛围不浓厚

　　在多家联通营业厅的门口都有LED屏循环滚动播放“双创”口号、“社会主义核心价值观24字”等标语。但此外再无其他宣传标识。店内无一处张贴“双创”相关知识的宣传海报。取而代之的是，各类联通活动和手机的宣传海报。

　　在走访同时，记者随机询问了几家网点营业厅的工作人员，无一人能完整说出“社会主义核心价值观24字”，有的工作人员甚至连“双创”的含义都不知道。

　　个别网点工作人员上班抽烟、玩手机

　　在11时30分左右，记者走访至新华南路的中国联通“兴佳达4 G 旗舰店”看到一名男性营业员坐在大厅门口的音响上，旁若无人地玩手机，丝毫未察觉自己的行为有何不妥。接着，他点起一根烟，边玩手机边抽着烟。

　　随后，有一名中年男子走进营业厅，该营业员看到后便走上前接待客户，为其介绍业务。在介绍过程中，该营业员并未掐灭手中的烟，而是将手放在身后，直到客户离去。

　　记者走进营业大厅看到墙面上赫然贴着“禁止吸烟”的标识，但该营业员已然熟视无睹。

联通工作人员拿着点燃的烟接待客人

联通营业厅一名男性工作人员坐在门口抽烟、玩手机