困局
“负团费”带来恶性事件频发
其实“托儿”也属于赌团的一种方式,“托儿”的行程费用、成本都需要导游、司机或者玉器店承担,但依靠“托儿”真的能把商品托出去吗?
林欣更称,有时80元的团费都归入代理或者组团社,地接社还要返还一部分费用给组团社。
例如80元的一日游,80元归代理,导游方(地接社)还要按每人返还200元左右给代理。而司机的车费和报酬,也由导游方出。
以去八达岭为例,一日游的车费成本就在1000元左右,包括租车500元、油钱200元、司机报酬200元,40名游客一辆车,每位游客仅有2.5元左右。当中,导游方还要购买游客参观门票,水关长城、十三陵明长陵景点均为10元。
算下来,地接社接“北京一日游”的成本,每位游客约为80+200+2.5+20=302.5元,这样的团在业内称之为“负团费”产品。地接社怎么赚钱?除了自费项目,地接社就只能通过购物形式获得返佣才能赚钱,如160元的演出返佣。
往往旅游业就在购物环节出现问题,游客如果不购物,地接社就要亏钱,因此旅游恶性事件频发。
近期内地游客在香港被殴打致死事件中,游客就是“负团费”出行,有分析指出,嫌犯或为“影子团友”,他们隐藏在旅游团中,诱导甚至强迫其他团友购物。
在带团过程中,也有导游、领队冒充其他旅行社员工坑蒙游客的情况。
10月22日凌晨,北京一低价港澳游旅行团游客在首都机场与旅行社领队发生争执。多名游客声称在香港旅游过程中遭遇“强制消费”,受困尖沙咀一家珠宝店内近3小时,共购买价值超过17万港币的珠宝。在争执中旅行团的领队王某拿出了写有“北京市华远国际旅游有限公司”字样的领队证。
北京市华远国际旅游有限公司负责人称,华远公司从内部核查并查阅“北京市旅游团队服务管理系统”后发现,这名王姓领队并非华远领队,“他使用的领队证是伪造的。”
北京一旅行社负责人表示,旅行社的报价由成本加利润构成,利润来源于购物和自费项目。尽管“赌团”充满了不确定性,但一提价,市场份额就会大量萎缩,旅行社自然陷入生存困境。
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