快递实名制今起正式实施 快递小哥担忧客户不配合

3月10日，山西太原一高校外，学生们在地摊上找寻各自的快递。武俊杰 摄

　　根据国家邮政局、公安部、安监总局等部门要求，“快递实名制”今起正式实施。该政策自10月下旬公布以来，引发广大网友及各界的关注和热议。快递实名制下，个人信息会否泄露、快递价格是否上涨、快递效率是否受影响等，成为舆论焦点。多家快递公司业务员表示，对于已经来临的实名制，十分担心客户不配合。

　　“快递实名制”争议不断 个人隐私、快递成本引关注

　　日前，中央综治办、公安部等15部门决定，从10月中旬起至2016年3月底，在全国范围内开展危爆物品、寄递物流清理整顿和矛盾纠纷排查化解专项行动。国家邮政局发文称，11月1日起，除信件和已有安全保障机制的协议客户的快件、通过自助邮局等交寄的邮件、快件外，一律要求对寄件人电话号码及相关身份信息比对核实后方可收寄。

　　快递实名制并非在我国首次提出，广东、浙江、云南等地，早在2013年就开始试点物流寄递实名制。此外，抗战胜利70周年纪念活动期间，进京包裹类邮件、快件实行100%实名收寄。日前在福州举行的第一届全国青年运动会期间，同城邮件也实行100%实名收寄。

　　此次根据相关部门规定，快递实名制将在全国范围内推开，如何保护个人信息和隐私，成为网友们最关心的问题。一家大型门户网站的调查显示，高达七成的网友担心实名制会造成身份证信息泄露。业内有分析认为，快递员道德水平参差不齐、法律和安全意识淡薄等，的确会给信息泄露留下空子。

　　此外，实施实名制是否增加快递公司的成本，进而刺激快递涨价，也让消费者担忧。一方面，推行实名制可能降低业务量，另一方面，快递公司为推行实名制，对快递员进行培训、配置相关设备等，都将增加企业的运营成本。

去年“双11”期间，快递企业迎来大量快件。 中新社发 牛书培 摄

　　快递小哥担心客户不配合：近期实名制有难度

　　对于已经来到眼前的快递实名制，多家快递公司业务员表示，长期来看实名制是趋势，但是眼前实施起来有难度，不少快递员直言“怕客户不配合”。

　　顺丰快递一位快递员告诉中新网生活频道，国家和公司都有实名制规定，但是对客户来说，谁会十分情愿地给一个陌生人看身份证呢？“客户配合主动出示身份证最好，如果不配合，我们就去做思想工作，实在不愿意，我们也挺无奈。”他表示。

　　申通快递一名快递员也对实名制充满忧虑，他表示：“快递员的权利很有限，有的人觉得你就是个送快递的，凭什么看身份证？今年抗战胜利纪念活动的时候，就有客户因为实名的问题，对我发了很大火。”

　　中通快递一位网点经理告诉中新网生活频道，很多人担心实名制泄露隐私，业务员核实时也耗费更多时间，因此，客户不主动配合也能理解；如果坚决不出示身份证，那就只能拒绝接单。同时，他表示：“初期可能很多人抵触，但是一直规范地执行下去，大家有了实名制的意识，就会主动配合了。”

　　此外，有快递员表示，所谓核实身份信息，某种程度上只是一种形式。“目前我们按照公司的政策执行，能判断的，是客户有或者没有身份证，身份证的真假，我们暂时鉴别不了。”一名快递员表示。据悉，大部分快递公司尚未给一线的业务员配置相关仪器或设备，帮助他们鉴别寄件人身份信息。

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