快递实名遇奇葩：因照片不好看拒绝出示证件

　　昨天，“快递实名制”正式实施。按照相关法规要求，快递员收件时，不仅要开箱验视所寄物品，还要查看寄件人有效身份证件。在此之前，不少市民担心快递实名制实施以后，身份信息有可能被泄露，因此对这一举措持反对意见。昨天，记者跟随多名快递员上门收件，发现实名制实施首日，寄件人配合度总体比较好，只有少数几个拒绝出示身份证。

　　快递员方面，有的对陌生人要求严格，一定要出示身份证，而对熟人，则会放松一些。

　　探访

　　实名制首日，市民总体比较配合

　　昨天是实行快递实名制的第一天。之前，快递员们都很担心客户会不配合，“虽说就是看一下身份证，核实一下信息，但是我们不是执法部门，客户会愿意让我们随意看身份证吗？”

　　实际执行情况如何呢？昨天，记者分两路跟随着快递员进行了实地探访。

　　快递员：韵达速递张师傅

　　老客户很配合，“不为难你们”

　　韵达速递的快递员张师傅，每天奔波在南京新街口的楼宇之间，甚至有些客户都成了他的朋友。对于寄快递实名制这个问题，张师傅说，他也很纠结。“现在规定，一定要看对方的身份证，还要对快递进行查验，说实话，这也是件好事，至少能保证快递寄出去是安全的。”

　　昨天中午，记者跟随张师傅收了几个件，第一位客户几乎每天都要寄件，以往都是客户自己封好箱交给张师傅，可昨天在电话联系时，张师傅嘱咐“一定等我来了再封箱”。到了客户单位后，张师傅仔细查验了货物，然后一边封箱一边说：“身份证给我看下啊？”是熟人了，张师傅说出这句话时，颇有些不自然，客户反倒比较配合，他说：“我知道现在有这个规定，不为难你们，你们够辛苦的了。”

　　看了身份证，张师傅感叹：“这么长时间了，都不知道你多大，原来你比我还大一岁啊，以后喊你哥了。”第一次查验客户身份证，就这么愉快地完成了。

　　也有人坚持不让看身份证

　　昨天傍晚，记者再次联系了张师傅，了解他昨天收件的总体情况。张师傅说，总体还不错，但他刚刚遇到了一位坚持不出示身份证的寄件人，并且理由有些“奇葩”。

　　“我先查看了她要寄的东西，倒没什么特别的，就是退回网购的几件衣服，然后我说，我要看下你的身份证，结果她就愣住了。” 张师傅解释了快递实名制的规定，只需要核对下身份信息，就是看一眼寄件人名字和身份证上的是不是一致。但不论张师傅怎么解释，对方都一直摇头，嘴里说着“不行不行”，“后来看我准备走了，这个姑娘才说了原因，”他说，“因为她身份证上的照片，拍得不好看，和本人差距太大，她自己说，身份证谁都不给看，连家人都不行。”

　　张师傅哭笑不得，最终双方各让一步，“她找了半天，拿了驾驶证给我看，总算是把这个件给收了。”

　　快递员：百世汇通刘师傅

　　顾客没带证件，这单生意只好放弃

　　昨天下午，记者来到仙林一处小区，小区里有一家百世汇通快递。

　　快递员刘师傅说，他们在小区内已经很多年了，大多数顾客都很熟悉，对于实名制，他们感觉压力并不是很大。“很多都认识，也知道名字，拿不拿身份证没多大关系。”刘师傅说，不过，他们还是会对寄走的东西进行检查。

　　对于陌生人，或者在小区外收快递时，网点工作人员表示，身份证是一定要查看的。

　　“一方面，万一出事我们承担不起，另一方面，公司也会派人巡查，万一被抓到，要被处罚的。”刘师傅说，公司的罚金远远高于一单生意。

　　昨天是周日，前来寄快递的小区居民很多，面对查验寄出的物品以及查看身份证等要求，小区住户都比较配合。在记者采访时，从小区外走来了一名中年男子，他要寄几本书。就在刘师傅要求他出示身份证的时候，对方表示忘记带了，眼见刘师傅不愿妥协，他也有些不耐烦，觉得刘师傅是故意刁难，刘师傅说：“我怎么可能有生意不做呢，现在要求很严，没办法。”

　　对于不配合的顾客，刘师傅只好放弃这单生意。

　　疑虑

　　如何防止寄件人信息被泄露？

　　江苏所有快递面单将集中销毁

　　对于快递实名制，持反对意见的人不在少数，主要是大家担心个人信息遭到泄露。昨天采访中，有市民就直言，实名制其实是将姓名、电话和住址这几个最重要的个人信息“露天存放”了。对此，有业内人士表示，快递公司内部是最容易出问题的地方，有的员工利用职务便利，确实有过贩卖客户信息的事情。

　　不过从收寄件人自身来说，也要有相应的防范措施，业内人士说：“寄件人在包裹寄到地方以后，要把自己保留的单据销毁，收件人也要同样销毁，要么用剪刀戳破，要么用水笔涂黑，因随意丢弃快递单而发生的案件，时有发生。”

　　在之前的新闻发布会上，江苏省邮政部门的相关负责人曾表示，对快递面单将进行集中管理集中销毁。“现在江苏所有快递公司都要将面单集中管理，然后运送到保密场所集中销毁。一旦发现信息泄露，将对企业罚款5万元左右。”实名制后，还将加强面单的管理。

　　会不会导致效率低、价格涨？

　　的确影响了效率，但不会因此涨价

　　有消费者认为，现在要查验身份信息，还要验货，势必会影响效率。此外，是否会因为实名制登记而导致寄件费用上涨？

　　一些快递员表示，实名制施行后确实多了一道信息采集程序，尤其遇到不愿配合的客户，磨破嘴皮也不愿意，接单量肯定受到影响。“今天上门取件遇到一些客户不愿意出示身份证或者身份证不在身边，最后按照规定只能不予办理。”快递员小王说。

　　采访中，一些快递公司负责人均表示，实名制的落地势必会增加公司成本，一定程度上对效率有影响，但出于安全考虑，即使有困难还是要执行。

　　“过去，快递行业也尝试过实名制等工作，加大安检设备的投入，但由于公众缺乏理解，不配合实名制工作，执行起来非常困难。”韵达速递常务副总裁周柏根表示。

　　至于未来是否会涨价，周柏根则表示，实名制并不会带来价格上涨，但中国快递业确实存在低价竞争，成本压力对每个企业来说都很大。快递行业要继续良性发展，需要回归正常价格定位。

　　寄件准备好身份证，不要提前封箱

　　昨天，不少快递员表示，公司目前已经开始对快递员收取快递的过程进行不定时地监督，快递员担心公司会进行处罚，因此都会依照规定执行，对包裹进行查验。

　　“之前，有些顾客在寄东西的时候，已经把包裹打包好了，除了我们感觉有问题的一些包裹会打开看之外，小东西可能只会问一下包裹里面装的是什么东西，也不会打开查看了。”不过，从昨天开始，不少快递员不管大小包裹，在带走之前都要当着客户的面打开重新核验一下。这样一来，也影响到了快递收取的时间。

　　有快递员建议，为了加快收取包裹的速度，希望顾客首先准备好自己的身份证，尽量不要自行将包裹打包，等到快递员到达现场之后，核实身份信息之后，再打包。“打包需要的东西我们都随身携带，打包起来还是比较快的。”

　　快递员查验身份证是职务行为，应配合

　　总体来说，快递员们对于开始实施的实名制，心里多少有些不踏实。“如果对方问：你又不是公安，你有什么资格看我身份证。我能怎么办？”一名快递员说，“本来竞争就激烈，为了这个事，影响生意和收入就没意思了。”

　　江苏玄博律师事务所律师项斌表示，寄件人质疑快递员是否有资格查看他的身份证是站不住脚的，项斌说：“快递实名制是正式实施的法规，快递员查看寄件人身份证，是出于公共利益的考虑，并非出于个人目的，寄件人无权拒绝。”

　　项斌解释，快递员查验寄件人身份证涉及到两个授权。一是快递公司是通过获得国家邮政总局、公安部等部委所颁发的规范性文件所要求的必须核实寄件物品及查验寄件人身份的授权，而快递员履行的核实寄件人身份信息是快递公司授权的职务行为。快递员查验收寄物及寄件人的身份，既是其权利，也是其义务。

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