海口首个针对公交车、出租车驾驶员的文明规范“八不准”出台后,仍有不少司机对此置若罔闻,顶风作案,仅本报就已报道了好几起此类事件。5日晚,读者肖先生向本报反映称,他和朋友从美兰机场打车回市区,司机在多番议价不成后,竟然说脏话骂他们。对此,海口市交通港航综合执法支队立即介入,对当事司机作出处理。
投诉:上车后司机开口要价80元
肖先生家住海口南海大道明光国际大酒店附近。4日晚9点多,他和朋友下飞机后,拉着行李走出机场大厅,来到出租车上落客点处打车。
和往常一样,肖先生与朋友上车后,向司机说明目的地。不过,令肖先生没想到的是,出租车刚驶出站点仅100米左右,司机便开口要价。
“他说80元钱!”听司机这么一说,肖先生当时非常生气,坚持要打表,但司机态度也非常坚决,“不能打表”。
肖先生告诉记者,他当时跟司机说明,如果不打表,那他和朋友就下车,但司机也不愿让他们下车。
随后,司机又将价格降到70元,不过,肖先生的原则性非常强,“我再三强调必须打表,别说70元,哪怕是100元我也给。”
出租车大概走了10多分钟,司机又改口说:“给60元行不行?”然肖先生依旧不买账,坚持要求打表。
愤怒:司机议价不成说脏话
从80元到60元,出租车司机的议价行为让肖先生非常不满意。肖先生说,自己就住在海口,也知道出租车“八不准”明确禁止司机议价,但这名司机却执意议价,令人非常气愤。
肖先生的几番拒绝,没想到最后竟然招致司机的骂娘。“我拒绝了他60元的议价,他便开始唧唧歪歪,甚至还破口骂娘。”肖先生说,自己当时跟司机再次强调说,“你要么就放我下车,如果拉我,那就必须打表。”
最后,在肖先生的坚持下,司机的议价行为未能得逞。不过,回到家中的他越想越气愤,并拨打本报新闻热线举报司机的行为。
5日晚,肖先生在电话中跟记者抱怨说,虽然几十元钱不多,但这是原则性问题,“没想到我的正常要求,竟然招致司机如此大的反应,如果要是换成游客,不知道以后还敢不敢坐海口的出租车?”
处理:责令涉事司机写检讨书、道歉
记者随后将肖先生与朋友的遭遇反映给海口市交通港航综合执法支队。该支队执法人员马上就办,于6日上午传唤当事司机郭某某到支队接受调查。
当天,记者从该支队获悉,除了进行严厉批评,还要求司机写下检讨书,并打电话向乘客道歉。
记者在郭某某写下的检讨书上看到,他承认自己在车上与乘客的说话语气不友好,除了深感抱歉,他也承诺,今后在营运过程中,会认真服务好每一位乘客。
“考虑到司机最后还是按照乘客的要求打表了,并没有多收费,我们支队最后才做出这样的处理决定。”该支队相关人士表示,“八不准”出台后,该支队加大了此方面的检查力度,对于违反八不准的坚决予以严厉查处,同时提醒广大市民如遇到欺客、宰客、甩客行为请保存好乘车发票等证据,并记下车牌号码,及时拔打电话:66665666投诉,该支队会立即安排执法人员前往处理。
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