“双11”即将来临,昨日海口市工商局网络交易监管局约谈了美团网、中海网农、健果网等10家海口地区的电商企业代表,要求电商企业准确及时公布促销活动的期限、规则,不得先提价后降价,不得对商品和服务做引人误解的介绍,不得借促销“狂欢节”之机销售假冒伪劣商品。同时对消费者发出了6条消费预警,谨防消费陷阱。与会的电商企业负责人纷纷表示,将进一步规范服务流程,及时处理好消费者投诉。
6条消费预警
微信朋友圈购物需谨慎
1.到正规的网站上购物,认真查看交易平台是否在工信部门登记注册,网店是否有红盾标志,可以查看电子工商营业执照信息。
2.对一些小网站或不明来源短信推出的“双11”促销活动,要提高警惕,这种链接最好不要点进去,因为容易中木马病毒,导致自己的账户被扣钱。
3.对于一些网店推出的超低折扣优惠,要认真加以识别,如果发现先提价后降低等存在价格欺诈的行为,及时向12315投诉举报。
4.货到付款的网购单件,一定要当面拆封验货,以免事后产品有瑕疵或产品有质量问题,商家不认账。
5.七天无理由退货,不管是“双11”或平时都适用,如果商家提出“双11”物流慢不支持七天无理由退货,或称“促销商品概不退换”,消费者可以立即举报。
6.在微信朋友圈买东西,出售物品的人并不是法律意义上的经营者,一旦发生纠纷难以进行调解,如果不是对朋友出售的物品质量有绝对把握,不要进行购买,但如果有人在朋友圈出售商品或服务时,发布引人误解或虚假的宣传,工商部门可进行查处。
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