记者调查：双十一网购市场火爆 支付系统被挤“瘫痪”

　　随着今日零点的钟声敲响，在本该寂静的夜里，网络世界却因为“双十一网络购物节”异常火爆。网友们的在购物的过程中有的因网络瘫痪支付失败，有的未能抢到所需商品，也有的因花钱超预算自嘲下个月“吃土”。中新网IT频道为此采访到了几位网友，来介绍一下他们这次的购物体验。

　　网友吐槽：过零点网络“瘫痪” 恢复后商品被抢光

　　25岁的郭女士参加了“双十一”的电商促销活动，她提前在天猫商城选择了4件商品放入购物车，这4件商品均为服装。在今日00：00时准时开始进行支付购买，但她表示网络成了大问题，数次刷新均提示“数据加载失败”，直至00：15左右才支付成功。

　　虽然商品支付成功，但郭女士表示由于网络的卡顿，付款时一件为长辈选购的外套已经售罄，颇为遗憾。在她看来，双十一部分商品虽然有着相当诱人的优惠力度，但是整体的购物体验却让人失望，眼看着心仪的商品售罄更是让人感到失落。

　　郭女士在去年就已经参加了电商的“双十一”活动，网络问题明显是一个老生常谈的问题。今年继续吐槽网络问题的网友不在少数。网友@月亮和六个猫罐头在其微博上写道，“同事为双十一做了满满的功课，提前抢了很多红包。最后她抢到两个手机壳和一张海报，花了二十多。”网友@EVA夏小Q表示，“零点那一刻网络很差，几样心水的没抢到，依旧花了很多钱。”

　　“买买买”到超预算 网友自嘲“吃土”成网络热词

　　随着疯狂的购物“吃土”一词在本次“双十一”流行于网络，这个新晋的网络热词是指因消费超出预算，而导致生活拮据，没有剩余的财力购买食物，只能吃免费的“土壤”，在本次购物后的网络晒单中频频出现，为网友的自嘲。

　　网友@眼镜宫在其微博表示，“前几个小时还在吐槽双十一是个消费陷阱，然而现在已然成为吃土少女。”网友@zzyyyyyyyyun表示，“双十一刚开始两个小时，我已经知道我今年都要吃土了。”网友@右木MOON则称“我都不知道刚才发生了什么事，双十一过后真的要吃土。”

　　在中新网IT频道的采访对象中，新晋辣妈王女士和IT员工陈先生作为“吃土”党的领军人物分别消费了8000元和10000元。王女士表示，借着本次机会购买了很多的婴儿用品，像纸尿布、奶瓶等均在齐列，不知不觉就花了近8000元。“回头看看账单，自己都觉得有点疯狂，有些东西也不知道是否可以用上，觉得便宜就买了，下个月过日子要精打细算了。”

　　王先生也有同样的感慨，有些东西是一直就像购买的，但是还没下定主意，但是“双十一”一到就下定决心了，所以购入了部分数码产品和手办模型，而且花费超过了10000元。他苦笑说到，“开始没想买这么多，不知不觉就超额了，预计未来两个月都要节衣缩食。”

　　有网友未参与“双十一”购物 称网购退换货太麻烦

　　除去疯狂的也有相当理性的网友存在，白领张女士就表示，今年并没有参加“双十一”的电商促销，因为双十一快递太慢，而且网购服装类最多，不合适还得来回换，而且在冲动消费的情况会经常买到一些不合适的商品，“家里堆了一堆网购的垃圾，就是活生生的经验教训。”

　　“宁可实体店贵点，最后算起来比网购浪费的那些，反而还便宜了。”张女士说道，“而且现在网购更浪费时间，看商品就能看两个小时，最后还不一定能买成，买成了还要等快递，快递等来了不合适还得换。这样算下来还不如去实体店买一件心仪的产品，时间成本反而更低。”

　　天猫官方微博在1：30分左右发布的消息称，“天猫双十一交易额已经超300亿，并创下多项纪录，同时在线峰值达4500万人，很多品牌销售超过60%甚至售罄。”再这样一个庞大的数据背后，其实网友更希望电商可以更多的关注产品质量，折扣力度，物流速度等多环节，来维护消费者真正的利益。

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