“我怀疑有人冒充快递员,拿了我的手机消失了。”昨日,匡先生向记者反映,他买了一部手机寄给江西赣州的朋友,后因手机版本不合适,便让朋友将手机退还回来,他重新又寄了一部。后来,朋友收到了他寄过去的第二部手机,但寄回来给他的手机却迟迟未能收到。后经查询发现,负责帮匡先生寄件收件的男子王某根本不是快递公司的快递员,而且已经无法联系上。
寄了两部手机,一部失踪了
10月20日,匡先生在海口明珠广场一手机店买了一部三星手机,价值2499元。卖家肖女士帮他联系百世汇通的“快递员”王某,将手机寄给了江西的朋友。“朋友用的是电信版,我寄过去的是移动版,我就让他把手机退回来,重新寄一部电信版的给他。”匡先生说,10月23日,他在肖女士的店里买了第二部手机,按照上次的流程寄给朋友。10月30日左右,朋友收到了匡先生寄过去的第二部手机,并告诉匡先生第一部手机已经回寄给他了。然而直到11月7日,匡先生还是没收到朋友寄回来的手机。匡先生通过快递单号查询,发现快递10月30日已经到海口海航分部。匡先生随即打电话给肖女士询问情况,肖女士称她之前打电话给王某,王某告诉她会尽快送过来,但多次承诺之后王某都没有送过来,到最后王某的手机打不通了。
肖女士说,她之前一直都找王某寄东西,从未出过差错。为了搞清楚匡先生的手机快递究竟在哪里,肖女士联系了百世汇通海航分部,工作人员称,匡先生的快递已经被王某拿走了。
快递公司赔偿他一部新手机
匡先生给记者提供了当时买手机的票据和快递单,他认为,寄件时,王某拿着百世汇通快递公司正规的快递单,他才寄的手机,快递公司应该为此事负责。记者根据快递单号查询了失踪手机的运单记录:10月20日,王某揽收;10月24日,在江西赣州市签收;10月27日,从江西赣州寄出;10月30日,到达海口海航分部;目前状态正在派件。记者尝试拨打运单记录上王某的电话,接电话的人告诉记者,王某现在已经不送快递了。肖女士向记者提供了王某的另一个电话号码,记者拨打几次均无人接听。
昨日上午,记者和匡先生、肖女士来到百世汇通南宝分部。该分部的工作人员告诉记者,王某并不是快递员,而是快递公司的客户,平时经常来分部这边寄东西,手里自然有空白的快递单。记者询问,王某有权收发快递吗?“当然没有权力,但是他要收,我们也没有办法。”工作人员说,他们现在也联系不上王某,但他们承认匡先生反映的情况属实,也愿意解决此事。工作人员称,肖女士寄手机时直接打的是王某的手机,而不是订单上的快递公司正规电话。
经协调,快递公司同意赔给匡先生同款手机。昨日下午,匡先生告诉记者,他配合快递公司一起去派出所报案了,在派出所里,快递公司已经将一部新手机交到他的手里。
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