如今网购已经深刻影响了人们的消费习惯,刚刚过去的双11就让电商们赚得盆满钵满,而像餐馆、电影院这些实体店家也纷纷推出各种低价优惠的团购券,颇受消费者的追捧。然而最近多名消费者反映,当买了团购券踏入电影院取票时,自己被告知还要补数额不小的差价,让本来开心的观影旅程变得很不愉快。
消费者陈先生近日就遭遇了这样的尴尬,他不仅是团购的忠实“拥泵”,而且每次团购前还要精打细算,查询各大团购网的优惠幅度,一定要选择最便宜的团购卷下手。所以当最近国外某谍战大片上映后,他比较了各大团购网站的价格后,选择了糯米网的电影团购券,每张卷只需20元就可兑换一张白天任意场的电影票。
但当陈先生完成了网上付款手续,带着朋友赶到海口中视国际影城服务柜台,拿出验证码要求兑换电影票时,电影院的工作人员却指了指旁边的提示牌告诉他,每张卷还要再补15元的差价才能顺利换票。
陈先生告诉记者,当时他就懵了,虽然团购电影补差价的情况此前也遇到过,但顶多也就是几块钱,现在20元的团购券却要补15元,将近1倍的差价,“既然这样我为什么还要网上团购呢?而且补完差价后的电影票价已经远远超过另一家团购网站的价格,这明显是消费陷阱和价格欺诈嘛。”
对此,海口中视国际影城现场一位负责人解释说,影片团购卷的价格是由总公司出面和网站洽谈的,之所以价格较低是和背后的补贴相关,有的在线票务网站前期为了抢夺市场,会拿出一些补贴给影院,如果现在没有补贴了,就需要消费者自己补足差价。但对于为什么没有补贴的团购券不从网上撤下,该负责人表示这是由总公司决定,他也无法给出明确解释。
记者登录糯米网、美团网上相关电影票售票页面,发现在页面小图标上,多数都没有标明需要补差价,只有仔细阅读后缀说明,才发现需要补差价的文字,但又没具体说明补差价的标准是多少,只是强调“限价片补差价规则以影院公告为准”;同时页面下的评论里也有大量消费者关于补差价的吐槽。
记者就此问题咨询了12315消费者投诉举报专线电话,工作人员表示,网站和影院的此举是否属于欺诈,还需要工商执法人员现场认定,但肯定是误导了消费者,可由陈先生本人致电投诉,一旦确定属于价格欺诈,可以获得3倍的赔偿。
但陈先生显然已没有这份耐心,他告诉记者,自己此前为计划看电影专门调整了日程安排,还要考虑路上的时间成本,更何况还有朋友在旁边看着,涉及到面子问题,难不成真的为了十几元的差价,就索性掉头离开。“所以明知道被坑了,还得咬着牙乖乖交钱拿票,但这电影看的真是憋屈。”
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