三亚女子称买到问题羊奶粉 退货遭拒怒砸店5分钟

　　“不退货就砸坏你的店！”11月19日晚19时20分许，在三亚市天涯区金鸡岭社区发生一起砸店事件，一位穿着红色衣裙的女子恕砸一家宠物店，原因是宠物店不给她退货。砸店行为持续约5分钟，宠物店的监控录像记录了整个过程。宠物店经济损失约4000元，目前三亚市公安局友谊派出所已介入调查。

　　据宠物店店员习女士介绍，在11月19日晚19时20分许，店里来了一男一女两位顾客，年齢约在30岁左右。男顾客手里拿着一瓶羊奶粉，穿红色衣裙的女士手拿着一罐羊奶粉。“一进门就说我们的羊奶粉有问题！”，店员说这两个人拿出她们带的在别的地方买的羊奶粉与店里货品不断做对比。随后红衣女士说：“你们家的羊奶粉质量有问题、或者出厂日期有质量问题、过期了，我家狗吃了你们家的羊奶粉拉稀……”。两位顾客要讨个说法。

　　顾客要求退货，店员小习感到自己难以处理，便给店长打电话反映情况，并让顾客直接与店长廖先生进行电话沟通。令人措手不及的是，正在工作室给其他顾客宠物狗剪毛的小习突然听见外面噼里啪啦的声音，然后看到穿红衣裙的女士边打电话边推倒店里的东西。店员小习赶忙出来制止，但红衣女子仍继续摔东西。见到店员打电话报警，这两名顾客才匆匆驾车离开。

　　监控录像显示，整个打砸过程持续了5分钟。很快，店长廖先生和友谊派出所的民警赶到现场，民警让店长和店员到派出所作了笔录。

　　店长廖先生说，客人给他打电话说在他们店里购买的羊奶粉有质量问题，买回去喂小狗拉肚子。当时店长回复称这种不属于质量问题，个别的小狗体质原因喝羊奶会导致拉肚子。顾客电话里要求退货。店长表示，这种情况应该不属于质量问题，不能退货。“顾客当时要求我到店里来进行退货，但我刚说完就算回去也没有办法退货时，就听到砸东西的声音”，廖先生称他最后听到一句话：你们报警吧，于是电话就挂断了！

　　店员习女士表示，打砸行为都是穿红色衣裙女子个人所为，旁边的男子没有动手。经初步统计，红衣女子砸坏的物品损失约4000元。目前，友谊派出所已受理此案。

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