北京一老太在养生会所花20万后悔 要求退钱遭拒

　　北京居民张老太因腰椎疼就诊，在医院门口遇到会所推销员。因推销员的劝说，她先后在会所购买了20万元的美容养生服务。因对效果不满意，老太要求会所终止服务、退还钱款，但是历经周折钱却没要回来。北京市海淀区法院近日受理了张老太的诉讼，但经查工商部门处根本不存在“金门养生会所”的工商登记，由于所诉被告不明确、不适格，张老太先撤回了起诉。

　　张老太起诉称，她因腰椎疼去医院看病，出了医院门，就被附近一家名为金门养生会所的推销员围上，劝说她去会所体验免费的按摩养生，并说可以治疗她的腰椎病。张老太随即跟了去。做完免费体验，在会所推销员的劝说下，张老太又购买一套价值1万元的服务。随后，张老太多次去该会所接受服务，并在一个月内连续购买了多项美容养生服务，先后交给该会所共计20万元，其中还包括自己从邻居、朋友处借的钱。经过多次服务后，张老太觉得未起到任何效果，且其大手大脚花钱的行为也被女儿察觉了，于是，张老太去找会所要求终止服务、退还钱款。几经沟通，会所不同意退钱，张老太这才向女儿说明了事情的原委。待张老太和女儿一同去会所要求退钱时，金门会所的老板和员工都已不在了，一家新的美容会所在此开业。张老太因此起诉“金门养生会所”，要求退钱。

　　庭审中，张老太的证据除了当时从金门会所处抢来的客户预约本、服务项目价目单、服务卡以及其未使用完的产品外，别无其他。问及其是否认识在该处购买服务的其他客人的情况，张老太称该会所不允许客人间互相交流，也不让其将消费事实告知家人。

　　经法院查明，工商部门处根本不存在“金门养生会所”的工商登记，金门养生会所的营业场所也已由他人另行承租并经营美容。由于所诉被告不明确、不适格，张老太先撤回了起诉，决定做进一步调查后再行起诉。

　　法官介绍，本案中，张老太的诉讼维权有两大难点：其一，张老太未核查该店是否有营业执照及其经营主体，这导致张老太在起诉时难以明确被告；其二，张老太并未与金门养生会所签订书面协议，该会所从张老太处收取的都是现金，且从未向张老太提供收据或发票，这导致张老太在诉讼中就事实举证困难。这些事例在一定程度上表明，基于信息闭塞、缺乏投资和消费理性及辨别真假的能力、贪图便宜恩惠、恐惧死亡和疾病等生理和心理特征，老年人在美容养生、药品、保健、理财、保险及收藏等方面往往更容易受到诱惑和欺骗。对此，法官建议，在对上述方面有相应需要时，老年人应选择正规机构和具备国家许可的正规产品，核实机构和产品信息，在消费前事先与家人一起沟通和甄别，不轻信各种形式的广告及推销、更不盲目付款消费，以避免给自己的健康和财产造成损失；同时，在消费中应签订书面协议、索要售款凭证，保存好证据，避免诉讼维权时的举证困难。此外，子女们也应在自身的工作和生活之余，多抽出时间陪伴、探望老人，多与老人沟通，关注老人的思想和行为动向，发现问题及时劝阻，帮助老人避免或减少伤害。

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